Modernización del proceso de compra mediante el régimen de cotización en el departamento de abastecimientos del instituto guatemalteco de seguridad social

UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

MODERNIZACIÓN DEL PROCESO DE COMPRA MEDIANTE EL RÉGIMEN DE COTIZACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ABASTECIMIENTOS DEL INSTITUTO GUATEMALTECO DE SEGURIDAD SOCIAL

TESIS

PRESENTADA A LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

POR

NANCY KARINA ROLDÁN LÓPEZ

Previo aconferírsele el título de ADMINISTRADORA DE EMPRESAS

En el grado académico de LICENCIADA

Guatemala, febrero de 2007

MIEMBROS DE LA JUNTA DIRECTIVA DE LA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS DE LA UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

Decano Secretario Vocal No. 1 Vocal No. 2 Vocal No. 3 Vocal No. 4 Vocal No. 5

Lic. José Rolando Secaida Morales Lic. Carlos Roberto Cabrera Morales Lic.Canton Lee Villela Lic. Mario Leonel Perdomo Salguero Lic. Juan Antonio Gómez Monterroso P.C. Efrén Arturo Rosales Alvarez P.C. Deiby Boanerges Ramírez Valenzuela

Exoneración de Examen de Áreas Prácticas Básicas, según Numeral 6.1, Punto SEXTO del Acta 29-2004, de la sesión celebrada por Junta Directiva de la Facultad de Ciencias Económicas, el 02 de septiembre de 2004.

PROFESIONALES QUEPRACTICARON EL EXAMEN PRIVADO DE TESIS

Presidente Secretario Examinador

LICENCIADA SONIA ARACELY PACHECO MORALES LICENCIADO NERY LEONIDAS GUZMÁN DE LEÓN LICENCIADO ANDRÉS GUILLERMO CASTILLO NOWELL

ACTO QUE DEDICO

A DIOS: Por haberme permitido cumplir mis metas universitarias y por estar siempre conmigo. TE AMO. A MIS PADRES: Mauro Antonio Roldán García y Mayra Maritza López Dimas deRoldán, porque a pesar de las complicaciones de la vida, siempre supieron sacarme adelante, motivándome a cumplir mis metas en todo momento y por su ayuda incondicional. LOS AMO. A MIS HERMANOS: Viviana Graciela, agradezco su apoyo en todo momento y Axel Mauricio Roldán López, para que este triunfo sea para el QUIERO. A MIS TIAS: Principalmente a Sandra Elizabeth y Gladys Eugenia López Dimas, muchasgracias por su colaboración y apoyo. CON CARIÑO. A MI ABUELITA: Graciela Alejandrina Dimas Ruiz, porque aunque ya no este con nosotros, su ejemplo de infinito amor, ha guiado mi vida por un buen sendero. TE QUIERO MUCHO. A MIS ABUELITOS: Adolfo Roldán y María Ignacia García. CON CARIÑO. un ejemplo de superación, LOS

A MI CATEDRÁTICO: Lic. Carlos Alberto Hernández Gálvez, muchísimas gracias por suapoyo, dedicación y sabios consejos. LO ADMIRO. A MI FAMILIA EN GENERAL: Con especial afecto. A: Universidad San Carlos de Guatemala, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Administración de Empresas, templo de enseñanza que permitió lograr mi objetivo.

A:

Usted, en especial

ÍNDICE

Introducción

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CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO

1.1 Instituto Guatemalteco de Seguridad Social(IGSS) 1.2 Departamento de Abastecimientos 1.3 Ley de Contrataciones del Estado 1.3.1 Régimen de Cotización 1.3.2 Sistema de Guatecompras 1.4 Modernización 1.5 Descentralización 1.6 Administración 1.6.1 El proceso administrativo 1.6.1.1 Organización a) Estructura organizacional b) Dimensiones de la estructura c) Diseño organizacional d) Sistemas de organización 1.6.2 Reorganización 1.6.3 Manualesadministrativos 1.7 Diagnóstico Administrativo 1.7.1 Análisis estructural 1.7.2 Análisis funcional 1.7.3 Análisis procedimental 1.7.4 Análisis de facultades 1.7.5 Análisis de relaciones

1 1 1 2 6 8 8 9 9 10 11 12 13 17 19 19 21 22 23 23 23 24

1.7.6 Análisis organizacional o administrativo

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CAPÍTULO II DIAGNÓSTICO ADMINISTRATIVO

2.1 Metodología 2.2 La Seguridad Social a nivelmundial 2.3 Instituto Guatemalteco de Seguridad Social 2.4 Departamento de Abastecimientos a) Análisis estructural b) Análisis funcional c) Análisis procedimental d) Análisis de facultades e) Análisis de relaciones 2.5 Análisis Organizacional

25 27 27 28 29 34 37 40 40 41

CAPÍTULO III PROPUESTA

3.1 Generalidades 3.2 Contenido de las propuestas 3.2.1 Diseño Organizacional 3.2.2 Instrumentos...