Modulo_1_evolucin_del_entorno_digital

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la
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Número y Nombre
del módulo
Autor del contenido

TIC Tecnologías de la Información y la comunicación
2 créditos
Módulo 1: Evolución del Entorno Digital.
Yeldy Milena Rodriguez Garcia
Bióloga – Magister en Biología
Magister en Redes Sociales y Aprendizaje Digital
Estudiantede Doctorado en Comunicación y Educación
en entornos digitales
Twitter: @yeldyrodriguez
Skype: yeldyrodriguez
3124892719

Introducción
La Universidad Manuela Beltran les da la bienvenida al apasionante mundo de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como recurso de interacción
entre la empresa y los clientes. Las TIC como ciencia básica es pilar en su
formación, y base para elentendimiento de la estructura y función de las
comunicaciones y las aplicaciones profesionales que de la sociedad actual en red o
del conocimiento se derivan y que permiten construir relaciones comerciales entre
las empresas y el entorno.
El Universo TIC, nos invita a contextualizarnos y ubicarnos frente a nuevos
panoramas, tanto de retos como de oportunidades sociales, comunicativas, deinvestigación, empresariales y de desarrollo que tienen que ver con todos los
campos aplicados y del conocimiento humano.
En la Sociedad del Conocimiento o de la información, en la que vivimos estamos
asistiendo al fenómeno denominado Convergencia de Medios que evoluciona en
paralelo al desarrollo de la Web 2.0 e influencia todos los campos de las actividades
humanas, social, comunicativo, político,educativo, prospectivo, de identidad,
empresarial y comercial, etc. Esta evolución se estudiará en esta materia, asi como
las invenciones, oportunidades y desafíos de las TIC en el mundo actual. Se está
produciendo una convergencia tecnológica y cultural que va a conformar a las
generaciones actuales como personas participantes en la creación de la cultura de
su época y la evolución del mundoempresarial, usando las herramientas Web 2.0
como elemento para estimular las ventas. Este fenómeno, como cualquier otro, tiene
sus beneficios y sus problemas, que hay que analizar para tener un posicionamiento
crítico ante el mismo.

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Lo anterior permite que el estudioso comprenda las competencias enfocadas a
identificar las bondades del mundoempresarial del siglo XXI, las organizaciones
están desarrollando nuevas formas para poder captar la atención de los
consumidores, estimular la compra, conocer las necesidades de los clientes,
entender su forma de compra, medir las compras por frecuencias y por producto,
entre otros. En la búsqueda de nuevas oportunidades en la sociedad de la
información o del conocimiento, de participar en elmercado, expansión y
posicionamiento de marca, las empresas han descubierto en la tecnología un gran
aliado que seguramente les permitirá controlar el proceso de producción, de ventas,
la gestión con los clientes, entre otros; con la finalidad de desarrollar nuevas
estrategias que aclaren el panorama de los negocios y logren identificar nuevas
oportunidades de establecer negocios, relaciones connuevos clientes y canales de
comercialización.
La tecnología de la información y la comunicación (TIC), permite integrarse a la
empresa como un elemento que genera tácticas para acercar la empresa a los
clientes y mitigar los efectos emitidos por la competencia y tomar distancia en el
campo de acción: el mercado. Es por esto que es necesario afirmar que en primer
lugar, los actores que intervienen enel ejercicio del desarrollo de la TIC en las
organizaciones, es el talento humano. En ocasiones esto incide de manera negativa
en los procesos organizacionales, ya que las personas son renuentes a los cambios
y la tecnología es sinónimo de cambio.
En consecuencia, en las organizaciones se establece un proceso de planeación
estratégica que permite contar con elementos tecnológicos que intervienen...