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MANUAL DE CALIDAD 
LABORATORIO PERFECTON 

Este documento fue elaborado a modo de ejemplo para Taller Subregional  “Sobre principios 
generales de aseguramiento de calidad analitica; Norma ISO/IEC 17025; Buenas Prácticas de 
Laboratorio (BPL); Requerimientos, procedimientos y documentación para la acreditación” 
Lic T.M. Mariana Fernández C. Consultora Internacional de la FAO.MANUAL  DE  CALIDAD 

MC 2004 
Revisión Nº  0 
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Laboratorio Perfecton 

INDICE 
página 

Nº 

de 

CAPÍTULO 1 REQUISITOS DE GESTIÓN 
I. Organización 

4 

II. Sistema de calidad 

6 

III. Control de documentos 

7 

IV. Revisión de solicitudes, propuestas y contratos 

7 

V. Subcontratación de ensayos y calibraciones 

8 VI. Adquisición de servicios y suministros 

8 

VII. Servicio al cliente 

8 

VIII. Reclamos 

9 

IX. Control del trabajo de ensayo y/o calibración no conforme 

9 

X. Acciones correctivas 

9 

IX. Acción preventiva 

10 

XII. Control de registros 

10 

XIII. Auditorías internas 

11 

XIV. Revisión de gerencia 

11

Revisión Nº 
Elaborado por:  Jefe laboratrorio Revisado por: Encargado de 
Calidad 
Aprobado por: Director Técnico 

Nombre archivo 

0 

1 

2 

3 

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MANUAL  DE  CALIDAD 

MC 2004 
Revisión Nº  0 
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Laboratorio Perfecton 

Nº de 
página 
CAPÍTULO 2 REQUISITOS TÉCNICOS 
I.  Personal 

12 

II.Planta física y condiciones ambientales 

17 

III. Métodos de ensayo y calibración y validación de métodos 

18 IV. Equipos 

18 

V. Trazabilidad de la medición 

19 

VI. Muestreo 

20 

VII. Manipulación de los ítemes de ensayo 

20 

VIII. Aseguramiento de la calidad, de los resultados de ensayo y calibración 

21 

IX. Informe de resultados 

21

Revisión Nº 
Elaborado por:  Jefe laboratrorio 
Revisado por: Encargado de 
Calidad 
Aprobado por: Director Técnico 

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3 

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MC 2004 
Revisión Nº  0 
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Laboratorio Perfecton 

CAPITULO 1 REQUISITOS DE GESTIÓN 

Este  Manual  ha  sido  preparado  según  los  requerimientos  solicitados  por  la  Norma 
ISO/IEC 17025/2000 para la acreditación de laboratorio de ensayo. Ha sido estructurado 
usando  las  claúsulas  numéricas  de  esta  norma para  facilitar  la  búsqueda  de  dichos 
requerimientos. 
El Manual de Aseguramiento de Calidad del Laboratorio Perfecton resume las acciones y 
actividades realizadas. Este manual cubre  el control de calidad de los procedimientos de 
análisis  que  se realizan, las actividades que  se relacionan con  dichos análisis  y  todos los 
procedimientos  administrativos  referentes  al  manejo  de documentación  e  informes  de 
muestras. 

I. ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACION 
Laboratorio Perfecton es un laboratorio independiente que cuenta con un sistema técnico­ 
administrativo  y  una  infraestructura  acorde  a  las  necesidades  del  mercado.  Cuenta  con 
personal  ejecutivo y técnico  con la autoridad y recursos necesariso para desempeñar sus funciones. Se tienen disposiciones que aseguran que el personal está libre de presiones o 
influencias que comprometan los resultados analiticos. 
Solo  el  Director  Técnico  tiene  contacto  con  los  clientes  con  el  fin  de  evitar  presiones 
comerciales, financieras u otras. El contrato de trabajo del personal contiene una claúsula 
de  confidencialidad  donde  se  comprometen  a  guardar  confidencialidad  de  toda  la información  conocida  durante  su  desempeñp  laboral.  El  personal  firma  su  contrato  de 
trabajo  y  una  fotocopia  del  contrato  de  trabajo  se  guarda  en  el  archivador  RG  Nº  1 
“Personal del laboratorio”

Revisión Nº 
Elaborado por:  Jefe laboratrorio 
Revisado por: Encargado de 
Calidad 
Aprobado por: Director Técnico 

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