Modulo

MÓDULO 4: SOPORTE AL HARDWARE Y SOFTWARE._____________________________ 1
Solución de problemas mecánicos. ___________________________________________ 1
Revisión de las conexiones. ______________________________________________________ 1
Uso del administrador de dispositivos para comprobar la funcionalidad. _________________ 2
Agregar Hardware._____________________________________________________________ 3
Otros consejos para resolver problemas mecánicos. __________________________________ 3

Solución de problemas de configuración. ______________________________________ 4
Actualización de controladores y vuelva al anterior. __________________________________ 4
Búsqueda de controladores. ____________________________________________________________
Actualización de controladores._________________________________________________________
Volver a controladores anteriores. _______________________________________________________
Instalación de impresoras en red. ________________________________________________________
Solución de problemas de configuración no debidos al controlador. ____________________________

4
4
5
5
5

Tareas comunes de configuración de discoduro._____________________________________ 6

Diagnostico y solución de problemas. _________________________________________ 7
Diagnóstico y soluciones.________________________________________________________ 7
Para comenzar. _______________________________________________________________ 7
Proceso de arranque. _________________________________________________________________ 7
Metodología para la detección defallas. __________________________________________________ 8
Tipificación de fallas. __________________________________________________________________ 9
Manifestación de las fallas. ____________________________________________________________ 10
Escenarios hipotéticos. _______________________________________________________________ 10

El administrador de discos.________________________________________________ 15
En Windows vista. ____________________________________________________________ 15
Administración de discos y permisos. ____________________________________________________ 15
FSUTIL y DISKPART. __________________________________________________________________ 16

Ingreso al administrador de discos. ______________________________________________ 16
La herramienta MSCONFIG._____________________________________________________ 17
Como reducir volúmenes con vista. ______________________________________________ 18

Soporte a Windows. ______________________________________________________ 18
Los problemas del sistema operativo más comunes. _________________________________ 19

Arranque al sistema operativo usando herramientas especiales. __________________ 19
Inicio delsistema operativo en modo seguro. ______________________________________ 20
Arranque del sistema operativo usando la última configuración buena conocida. ________________ 21
Explicación de la última configuración buena conocida. _____________________________________ 21
Cuando usar la última configuración buena conocida. ______________________________________ 21

Cuando no usar la ultimaconfiguración buena conocida. ____________________________________ 21

Arranque del sistema operativo usando la consola de recuperación. ____________________ 21
Consola de recuperación como opción de arranque.________________________________________ 22
Ejecución de la consola de recuperación desde el CD. _______________________________________ 22
Restauración del sistema operativo usando restaurar sistema._______________________________ 22

Creación de puntos de restauración. _____________________________________________ 22
Regreso a los puntos de restauración. ___________________________________________________ 23

Restauración del sistema operativo usando recuperación automática sistema. ___________ 23
Creación de discos de recuperación ASR. _________________________________________________ 23...