Monografico_ Yajaira_y_Valentin 2

UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Monografía para optar por el título
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA LA EMPRESA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY), AÑO 2013.

Alberto Valentín Valdez
Yajaira Yulissa Feliz Uyoa
Asesores
Nancy Rojas
Ynocencia Fernández
Bismar Galan

Santo Domingo,Distrito Nacional
Septiembre-Diciembre, 2013
UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Monografía para optar por el título
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROPUESTA DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA LA EMPRESA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY), AÑO 2013.


Alberto Valentín Valdez 07-0106
Yajaira Yulissa Feliz Uyoa 07-0184

Asesores
Nancy RojasYnocencia Fernández
Bismar Galan

Santo Domingo, Distrito Nacional
Septiembre-Diciembre, 2013









PROPUESTA DE UN MANUAL DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS PARA LA EMPRESA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY),
AÑO 2013










ÍNDICE

DEDICATORIAS i
AGRADECIMIENTOS iii
JUSTIFICACIÓN .v
ANTECEDENTES vii
INTRODUCCIÓN .x

CAPÍTULO I
GENERALIDADES DE LA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY)

1.1.Historia 1
1.2. Aspectos estratégicos de la empresa 2
1.2.1. Misión 2
1.2.2. Visión 2
1.2.3. Valores 2
1.3. Objetivos de la empresa 3
1.4. Principales productos 3
1.5. Estructura Organizacional 6
1.6. Competencia de la Empresa 6
1.7. Análisis FODA 6
1.7.1. Análisis Interno de la Tienda 7
1.7.1.1. Fortalezas 7
1.7.1.2. Debilidades 8
1.7.2. Análisis Externo de la Tienda 8
1.7.2.1. Oportunidades 71.7.2.2. Amenazas 8
1.7.3. Diagnóstico 8


CAPÍTULO II
ASPECTOS GENERALES DEL MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS

2.1. Antecedentes del Manual de Descripción de Puestos. .10
2.2. Análisis del puesto. 11
2.3. Descripción de puestos 12
2.3.1. Tipos de Descripción de Puestos 13
2.4. Diseño de puestos 14
2.5. Ventajas de la Descripción de Puestos. 15
2.6. Objetivos de la Descripción de puestos.15
2.6.1. Manual de Descripción de Puestos. 16
2.6.2. Conceptos e Importancia de los Manuales de Puestos. 17
2.6.3. Análisis de Manual de Puestos para la Creación. 18
2.6.4. Estructura del Manual de Descripción de Puestos. 19
2.6.5. Elementos que Componen el Manual de Descripción de Puestos. 20
2.6.6. Información previa para la Descripción de Puestos. 22

CAPÍTULO III
DESCRIPCION DE LOS PUESTOSEXISTENTES EN LA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY)

3.1. Descripción de Puestos en la Tiendas. 24
3.2. Descripción de los puestos actuales de la tienda.........................................25
3.2.1 Presidencia de Tiendas 25
3.2.2 Director/Administrador de Tiendas 25
3.2.3 Gerencia de Ventas 25
3.2.4 Departamento de Sistema 25
3.2.5 Departamento Administrativo 26

3.2.6 Departamento deContabilidad 26
3.2.7 Área de Caja…. 26
3.2.8. Departamento de RRHH 27
3.2.9 Departamento de Compra 27
3.2.10 Área de Diseños 27
3.2.11 Área de Ventas 27
3.2.12 Departamento de Almacén y Despacho 28
3.2.13 Área de Servicio al Cliente 28
3.2.14 Área de Mantenimiento 28
3.2.15 Departamento de Auditoria 29
3.2.16 Área de Entrega 29
3.2.17 Área deConserje......................................................................................29


CAPÍTULO IV
MANUAL DE DESCRIPCION DE PUESTOS PROPUESTO PARA LA TIENDAS LA NACIONAL (HOME GALLERY)

4.1. Aspectos Generales del manual de Descripción de puestos. 30
4.2 Manual de Descripción de Puestos Propuesto para Tiendas la Nacional (HOME GALLERY)... 31 4.2.1 Presidente de Tiendas……………………....……………..…………………31
4.2.2. Director de Ventas 33
4.2.3. Gerentede Ventas 35
4.2.4. Encargada Administrativa 37
4.2.5. Asistente de Contabilidad 39
4.2.6. Gerente de Recursos Humanos 40
4.2.7. Gerente de Almacén y Despacho 43
4.2.8. Coordinadora de Ventas 45
4.2.9. Auditor de Tiendas 46
4.2.10. Representantes de Ventas 48
4.2.11. Decorador (a) de Interiores 49
4.2.12. Gerente de Mantenimiento 51
4.2.13. Cajera 52
4.2.14. Gerente de Sistema 54
4.2.15....