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21/02/2013

Tema 1
NATURALEZ A Y ALCANCE DEL MARKETING GADE

Área de Comercialización e Investigación de Mercados Universidad de Jaén

Tema 1: Naturaleza y alcance del marketing
1.1 Concepto y evolución del marketing. 1.2 Los enfoques en la gestión de marketing. 1.3 Contenidos actuales del marketing. 1.4 Las dimensiones del marketing. 1.5 Marketing y sociedad.

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1.1Concepto y evolución del marketing
Como disciplina cuando Butler da una conferencia de marketing de productos agrarios. Cherington: “la ciencia implicada en la distribución de mercancías del productor al consumidor excluyendo las alteraciones de forma”.

1910

1920

1960

A.M.A.: “la realización de actividades empresariales que dirigen el flujo de bienes y servicios del productor alconsumidor o usuario”.
la empresa y hacia las transacciones que tienen lugar sobre el mercado

MARKETING

FIN 60

Kotler y Levy quieren incluir a las organizaciones sin ánimo de lucro. STANTON: “el marketing es un sistema total de actividades empresariales encaminado a planificar, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen necesidades de los consumidores actuales opotenciales”.

1985

A.M.A. : “Proceso de planificación y ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones”, Marketing social

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2004

A.M.A. : “Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos paracrear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con estos últimos de manera que beneficien a la organización y a todos los interesados” Santesmases : “Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relación de intercambio con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a la sociedad mediante el desarrollo, valoración, distribución y promociónpor una de las partes de los bienes, servicios e ideas que la otra parte necesita”

2007

A.M.A. : “Marketing es una función de las organizaciones y un conjunto de procesos para crear, comunicar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad, en general”

2004

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Ideas Claves Marketing: Marketing como filosofía, disciplina yactividad. El objetivo del marketing es la satisfacción de las necesidades de las personas individuales y de las organizaciones que intervienen en la relación de intercambio teniendo en cuenta la responsabilidad social y ética de sus acciones. Principales instrumentos para llevar a cabo las relaciones de intercambio: producto, precio, distribución y comunicación. A través de ellos la empresa crea,comunica y entrega valor para el cliente.

Propuesta de Valor para el cliente

Identificar necesidades, deseos

Mercado Objetivo

Legitimidad social

Competencia

Rentabilidad todas partes

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Competencia

Móvil

+

Cámara

=

Móvil con Cámara de fotos

Móvil

+

Mp4

=

Móvil con reproductor de video o de mp3

5

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Móvil

+

GPS=

Móvil con GPS

Mercado Objetivo: Producto-Mercado

Propuesta de Valor para el cliente

Identificar necesidades, deseos

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Kotler: “Un mecanismo económico y social a través del cual los individuos y los grupos satisfacen sus necesidades y deseos por medio de la creación y del intercambio entre sí de productos y otras entidades de valor.” Conceptos Básicos Lasnecesidades, los deseos y la demanda Los productos La utilidad y la satisfacción El proceso de intercambio

NECESIDADES Identifica

DESEOS Orienta y Canaliza

DEMANDA Estimula

MARKETING

- Las necesidades, los deseos y la demanda:
La necesidad expresa un estado de carencia, propio de la condición humana. Mientras que el deseo implica una forma determinada de satisfacer una necesidad....