mucamas

MANUAL PARA MUCAMAS
Calidad y Servicio de Excelencia
Isidoro Vargas Ortega Marzo del 2010

LA MUCAMA Es la encargada de practicar el arte de los detalles; quien lleva a cabo la razón de ser de la empresa, realizando el aseo de habitaciones siguiendo pautas de servicio con excelencia. La calidad en el trabajo de las mucamas se logra con la satisfacción del huésped, no solo con lashabitaciones aseadas, sino también con el trato cortés, anticipándose a las necesidades de este. El trabajo en equipo entre todas las personas que trabajan en el Aparts y una fluida comunicación le da a la mucama la garantía que su tarea contribuye a un servicio de calidad total y excelencia que aspira brindar esta empresa. PERFIL DEL PUESTO Conocimientos *Limpieza y acabado de habitaciones *Conoce elmanejo de herramientas usadas para limpieza (equipo de limpieza de pisos, aspiradoras, etc.). *Conoce técnicas para el lavado y planchado de ropa a nivel mayoritario *Mínimo un año de experiencia en posiciones similares HABILIDADES O DESTREZAS Condición física para la ejecución de labores manuales y que implican permanecer la jornada laboral de pie. Orden, ser detallista y observadora. Habilidadmanual para el manejo de herramientas de su área de competencia. ACTITUDES Servicio al cliente Carácter y competencia Comprensión y empatía Ser un buen escucha Discreción y prudencia en el manejo de la información Sentido común e iniciativa para la resolución de problema APTITUDES Las mucamas son profesionales de la limpieza y desinfección de las habitaciones. Su comportamiento debe estar acorde a latarea desempeñada por ellas, es decir, deben tener disciplina de trabajo y pensar que son un eslabón fundamental para que el servicio sea prestado como corresponde. La subordinación es importante ya que hay que saber cumplir órdenes y acatarlas para que el beneficio sea de todos. La responsabilidad de cómo realizar el trabajo en forma consciente prestando atención 
REF. 001 Mucama de Hotel.
 La búsqueda se orienta a personas proactivas, responsables, con marcada orientación de servicio, disponibilidad horaria experiencia y conocimientos acorde a cada puesto. Limpieza de habitaciones y áreas publicas. Incorporacion inmediata

Lugar de Residencia: Puerto Iguazu
Requisitos: Sexo Indistinto, Edad: 23 a 35 años. Experiencia Previa de al menos 1 año en puestos similares en Hoteleria.Buena Presencia. 

Se valorará conocimientos de idiomas. Muy buen manejo de relaciones interpersonales.

Horario: a convenir

Retribución Salaria: Convenio

Enviar CV con foto a xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
 

Fecha:
7 de marzo de 2014
Localidad:
Puerto Iguazu
Provincia:
Misiones
Salario:
Convenio
Comienzo:
Inmediato
Duración:
Indeterminado
Tipo de trabajo:
TiempoCompleto
Solicitudes:
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx
Empresa:
Permont Emprendimientos SRL
Contacto:
Alejandra
Teléfono:

Fax:

Correo-E:





SEGURIDAD Y MANTENIMIENTO EN EMPRESAS HOTELERAS
SESIÓN 01
Es objetivo del Departamento de Seguridad es proteger la propiedad del hotel, a los huéspedes y a los empleados. Allanamientos, robos y otros delitos han ocurrido casi en todoslos hoteles del mundo. Por esta razón, la seguridad es una de las preocupaciones más importante de la administración.
Se da mayor énfasis a la prevención de delitos mediante sistemas de seguridad sólidos y la exigencia rigurosa del cumplimiento de políticas.Se estima que la mayoría de los robos ocurridos en los hoteles son cometidos por los empleados.Sin embargo, los pequeños robos deartículos como ceniceros, batas y toallas cometidos por los huéspedes (llevados como “souvenirs”) cuestan a la industria de la hospitalidad millones de dólares anualmente
Sistemas y Procedimientos de Seguridad:El primer principio de una eficiente seguridad es instalar y mantener el sistema físico de seguridad constituido por cercas, iluminación, sistemas de alarmas y cerrojos en las instalaciones de...