Museo De Artes Modernos

Resolución del caso: “Museo de Arte moderno de Sn Francisco”; Libro Aaker y Day:
Preparado por: Prof . MBA y Master en Marketing:
Christian Romero M.
Last Update: Agosto 2012

Preguntas:

1) Identifique algunos síntomas
2) Determine el problema de investigación, planteándolo en términos de hipótesis:
3) Genere las decisiones de comercialización quedebería afrontar el museo, dado el problema de investigación definido en el punto anterior.
4) Defina las necesidades de información:
5) Determine los objetivos específicos de investigación Determine el objetivo general de investigación
6) Determine el objetivo general de investigación
7) Definir y justificar los diseños de investigación de mercados másadecuados para cada objetivo especifico de investigación definidos en preg anterior.
8) Determinar las fuentes de datos: primarias/secundarias y internas/externas.
9) Explicar los métodos de recolección de datos a utilizar para cada tipo de diseño de investigación definido en la pregunta número 5.

DESARROLLO:

1) R= Síntomas: Catálogo Obsoleto,Escasa asistencia al museo.
2) R= Det del Problema en términos de Hipótesis:
Hipótesis-1:
Todos los problemas se deben a que el gobierno eliminó los aportes al museo.
Esta hipótesis se descartará a priori, porque el museo debería ser capaz de ser autónomo en términos financieros.

Marketing Estratégico:
Hipótesis-2:
El target group (mercado objetivo) de expertos en artedefinido por el museo, no es lo suficientemente rentable para el museo.
Hipótesis-3:
El posicionamiento (propuesta de valor) que ofrece este museo no está alineado con los gustos, preferencias y necesidades artísticas del mercado objetivo de los expertos en arte.

Marketing Operativo:
Hipótesis-4:
Productos ( en este caso expresiones artísticas y servicios):
Los tipos de artes (pintura, escultura, fotografía, etc..) no están alineadas con los gustos, preferencias y necesidades del mercado objetivo actual del museo ( expertos en arte)

Hipótesis-5:
Precios:
Los precios que se cobran por entrada al museo son inadecuados.

Hipótesis-6:
Plaza: En este caso puntual, esta hipótesis se descarta a priori, porque el museo no se moverá de su ubicación actual, ni tampocorealizará exposiciones de arte itinerantes ( fuera del museo).

Hipótesis-7:
Promoción:
Los medios de comunicación utilizados por el museo para comunicar su oferta de servicios y muestras artísticas es inadecuado.

3) Determinar las características más idóneas para los catálogos que se utilizarán en el museo ( folleto o autoguía), con el fin ultimo de incrementar el númerode visitantes al museo.
3) R= Decisiones de marketing que se deberían tomar :
Las decisiones de marketing podrían ser a nivel de : marketing estratégico ( visión-misión- segmentación-targeting-posicionamiento) y/o de marketing operativo ( marketing-mix o 4-P), que dependerán de cada situación o caso en particular de investigación de mercados. En general, las decisionesde marketing deberían ser especificadas como preguntas.
En este caso las decisiones son de :

1.- Decisiones de Marketing Estratégico:
1.1-Targeting ( definición de Mercado Objetivo) :
¿Debería el museo seguir dirigido en el mercado objetivo de expertos en arte ó en los novatos en arte ó en los dos ?
1.2- Posicionamiento ( Def propuesta de valor):
¿Se Debería mantener losactuales atributos diferenciadores de la oferta artística de este museo o modificarse, según el target de la pregunta anterior?

2.-Decisiones de Marketing Operativo: (4-p):
Decisiones de Producto:
2.1) ¿ Se Debería adoptar ó no el concepto de autoguía para los inexpertos?
2.3) Si adoptara el concepto de autoguía : ¿ cual debería ser el formato más
idóneo : que...