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FUNCION DE LA EMPRESA: se encarga de ofrecer servicios de tv de paga. Nuestro servicio esta soportado por una red nacional de distribución, una campaña de mercadotecnia bien orientada y un equipoaltamente capacitado de servicio a clientes.
PUESTOS
GERENTE:
• realiza pagos a sus trabajadores (mano de obra, tiempo).
• Supervisa que el trabajo se realice con éxito
• Da la autorización dereclutamiento
• Manda a los trabajadores a cursos de capacitación
• Paga comisiones




SECRETARIO:
• entrega todos los papeles en orden
• distribuye el trabajo a cada trabajador
• recibellamadas
• hace oficios de la empresa
• Recluta gente
• Crea la publicidad y la reparte a los trabajadores
• Mantiene comunicación directa con el gerente

TRABAJADOR DE VENTAS:
• se encarga dehacer promoción mediante publicidad (volantes, carteles etc.)
• cuando consigue una venta, llama directamente al secretario para empezar hacer el contrato
• tiene contacto directo con el cliente
•por cada venta consigue una comisión

TRABAJADOR TECNICO:
• se encargar de instalar
• crea el cableado.
• Recibe propinas
• Puede vender cable extra o controles universales
• Si el técnicohace una venta recibe una comisión por cierto trabajo
DISTRIBUIDOR INDEPENDIENTE
• Hace contratos a distancia(comunidades)
• Recibe comisión por cada venta que haga
• Su salario es por comisión,no tiene sueldo fijo
APLICACIÓN DE COSTOS DE CALIDAD
Se verá a continuación el resumen de los costos de calidad en el área de finanzas en el mes de septiembre de 2011, es una forma más simple de veren que se ha gastado dinero
INFORME RESUMEN DE LOS COSTOS DE LA CALIDAD
Area de finanzas
MES DE SEPTIEMBRE DE 2011
Descripción Costos de calidad del
mes actual (en pesos) Costos de calidad,acumulado anual (en
pesos)
COSTOS DE PREVENCIÓN
Mantenimiento preventivo
Entrenamiento
Ingeniería de procesos
7000
1050
2000
50000
25000
18000
Subtotal costos prevención 10050 93000...