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Donación

Tema 1. Definición y proceso de la mercadotecnia
Explicación
Muchos autores y especialistas en la materia han descrito diferentes corrientes del marketing actual. Philip Kotler es unode los más prestigiados y, según su libro Principios de Marketing, describe al Marketing actual como no solo lograr comunicar y vender, sino satisfacer las necesidades del cliente.

Este conceptocambia por mucho lo que se había manejado como concepto del marketing, ya que ha transformado su esencia a que cada una de las actividades que compone su proceso sea para un fin común: la satisfaccióndel cliente.

En este tema identificaremos los elementos de este proceso para que logres aplicar en tu área profesional cada una de las etapas de manera correcta.
Concepto de mercadotecnia
A lolargo de tu vida te has encontrado con múltiples productos y servicios que satisfacen ciertas necesidades reales o creadas por el mismo entorno. Lo anterior apoya a la Teoría de Kotler sobre la evoluciónque tuvo la mercadotecnia, que pasó de solo vender a satisfacer las necesidades del cliente.

Es importante acentuar —como menciona Garnica y Maubert (2009) en su libro Fundamentos del Marketing—que los consumidores ya no solo persiguen una marca, sino que buscan un producto que les dé lo que necesitan o desean, o cambian rápidamente; la lealtad está desapareciendo.
Philip Kotler y GaryArmstrong (2008) definen al Marketing como el proceso por el cual las empresas crean valor para los clientes y construyen fuertes relaciones con ellos, con el propósito de obtener a cambio valor procedentea dichos clientes.
Este nuevo proceso, llamado proceso de mercadotecnia, está basado en 5 etapas importantes:
Comprensión del mercado
Necesidades y deseos que requiere satisfacer el cliente.Diseño de estrategia de marketing
Donde se busca la manera más adecuada para que el producto llegue al lugar, en el momento y al cliente adecuado.

Preparar el programa de marketing
Basándose en...