Negociar Productos y Servicios

MÓDULO DE FORMACIÓN NEGOCIAR PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN
CONDICIONES DEL MERCADO
Y POLITICAS DE LA EMPRESA





UNIDAD DE COMPETENCIA

Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de
la empresa.

ELEMENTOS DE COMPETENCIA

Presentar a los clientes las características, beneficios y usos de los productos o servicios según el manualdel fabricante

Cerrar la venta de productos y servicios conforme a las políticas de venta y los términos de negociación.

Acordar términos de negociación y condiciones comerciales según objetivos, estrategias y legislación comercial.







ELEMENTO DE COMPETENCIA: Presentar a los clientes las
características, beneficios y usos de los productos o servicios según elmanual del fabricante

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
a. Las presentaciones de productos y servicios son apoyadas en el uso de programas y navegadores que incluyen gráficos, animaciones, ventajas de productos o servicios, comparaciones de precios y catálogos.
b. La información de los productos y servicios es proporcionada y reforzada condemostraciones, muestras, degustaciones y exhibiciones con el fin de obtener la decisión de compra.
c. Los productos y servicios son presentados argumentando las bondades de los mismos en cuanto a la relación calidad-precio, resistencia, duración y necesidades que satisface y resuelve
d. El conocimiento del producto a presentar es respaldado y certificado por el productor
e. Lascaracterísticas distintivas de los productos o servicios en relación con otros, la exclusividad
y lo innovador del producto o servicio son expuestos a los clientes con el fin de que estos conozcan las bondades de los productos y servicios. 1. Manuales de productos: Características, beneficios, ventajas, objetivos (a)
2. Manual del fabricante (a)
3. Certificadode proveedores sobre conocimiento del producto (d)
4. Demostraciones de productos (b)
5. Distribuciones de muestras, degustaciones (b)
6. Check list sobre la idea del producto o servicio (e)
RANGOS DE APLICACIÓN EVIDENCIAS REQUERIDAS
CATEGORÍAS CLASES 1. POR DESEMPEÑO
Evaluar la metodología utilizada en la preparaciones de una presentación de producto
TIPOS DE PRODUCTOIndustrial Consumo Servicios 2- POR PRODUCTO
Validación del crecimiento del producto mediante certificación del productor.
EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTO Personal Telefónica Virtual 3. POR CONOCIMIENTO
Prueba escrita sobre los factores que se deben tener en cuenta a la hora de presentar un producto o servicio








ELEMENTO DE COMPETENCIA: Cerrar la venta deproductos y servicios
conforme a las políticas de ventas y los términos de negociación.

CRITERIOS DE DESEMPEÑO CONOCIMIENTO Y COMPRENSIÓN
a. Las negociaciones de productos y servicios se hacen teniendo en cuenta la planificación, la entrega de productos por cualquier medio y las formas de pago.
b. Las negociaciones nacionales e internacionales son cerradasaplicando la técnicas de ventas y negociación.
c. La información a clientes sobre existencias, fecha de entrega, calidades y cantidades disponibles, es entregada a través del sistema de comunicación establecida.
d. La información sobre garantías y ayuda posventa para los productos y servicios adquiridos, es planteada en la negociación
e. El ancho de la banda yel tamaño de la I.S.P, es tenido en cuenta para la presentación de negocios por la web o negocios E-comerce.
f. Las negociaciones por Internet son soportadas con el sistema interno de correos que legaliza la compra y hace posible el desarrollo de compras por catálogo.
g. Los productos y servicios son negociados de acuerdo con
las tendencias de venta y...