no se
Páginas: 75 (18575 palabras)
Publicado: 6 de junio de 2013
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA
SEDE REGIONAL SAN CARLOS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA IDENTIFICAR EL MERCADO
POTENCIAL QUE JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
TURÍSTICO EN PIEDADES SUR DE SAN RAMÓN, ALAJUELA
ELABORADA PARA LA EMPRESA TERMALES DEL RIÓ S.A
PROYECTO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO DE
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS
POR
CARLOS ARTURO COTO CASTILLO
PROFESOR ASESOR
M.A.E Alfonso Murillo Santa Cruz
SAN CARLOS 2008
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA
SEDE REGIONAL SAN CARLOS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA IDENTIFICAR EL MERCADO
POTENCIAL QUE JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
TURÍSTICO EN PIEDADES SUR DE SAN RAMÓN, ALAJUELA
ELABORADA PARA LAEMPRESA TERMALES DEL RIÓ S.A
PROYECTO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO DE
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
POR
CARLOS ARTURO COTO CASTILLO
PROFESOR ASESOR
M.A.E Alfonso Murillo Santa Cruz
SAN CARLOS 2008
DEDICATORIA
A Dios que me ha dado la fortaleza para llegar donde estoy, a mis padres Vilma Castillo
Jiménez y Carlos Coto Salazar por darme todo en la vida y estarsiempre presentes en cada
momento, y durante todo el proceso de aprendizaje por el cual he pasado.
A Marco Antonio por acompañarme y estar presente como hermano y amigo en el cual
puedes confiar y poseer un apoyo siempre en el camino de la vida.
En especial a todos aquellos familiares, compañeros y conocidos que han formado parte de
este proceso y han estado ahí de manera incondicionalbrindándome su apoyo y confianza
para seguir adelante.
I
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por darme la oportunidad de llegar al día de hoy, y poder observar todos
estos éxitos que durante tantos años de estudio he forjado y he aquí el producto de ello.
En todo el proceso de aprendizaje he conocido personas increíbles las cuales me han
brindado todo su conocimiento y me han corregido enocasiones, a todos ellos muchas
gracias por su apoyo.
A mis padres y hermano, quienes me han acompañado hasta el día de hoy y han formado
parte de dicho proceso.
Deseo agradecer a todos los profesores del Instituto Tecnológico de Costa Rica en especial
a Oscar Córdoba y a la coordinadora Eileen Barrantes Barrantes, por brindar su apoyo y
luchar por que cada uno de nosotros seamos unos excelentesprofesionales en todo
momento.
Le agradezco a mis compañeros de los cuales he obtenido un gran conocimiento y sin ellos
no hubiese logrado gran parte de lo que hoy he de concluir.
A mi profesor asesor Alfonso Murillo Santa Cruz
quien ha sido una guía que ha
colaborado para que yo desarrolle con gran éxito mi tesis y concluya dicha fase.
En especial a dos mujeres que indudablementeformaron parte de mi vida en este proceso y
fueron un apoyo esencial desde el inicio de mi carrera, a ellas de corazón gracias por estar
ahí.
Agradezco a los señores Minor Castro Murillo y Dayana Miranda Robles por permitirme
realizar mi proyecto de graduación en su empresa y confiar en mis conocimientos.
II
RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigación de mercados busca conocer la opinión deagencias de viajes y
tour operadores de Costa Rica sobre la infraestructura, servicios y actividades que la
empresa Termales del Río Resort & Spa pretende ofrecer en la zona de Piedades Sur de San
Ramón. Es importante conocer las necesidades que los clientes manifiestan a las agencias
y con base en ello, y el punto de vista de la agencia o tour operador ofrecer las mejores
condiciones ya seapara hospedaje, recreación, o inclusive servicio al cliente.
Es por ello que la empresa manifiesta la necesidad de realizar un estudio y reforzar las ideas
que se poseen, adquirir nuevas ideas que mejoren la calidad del proyecto y de ello obtener
éxito en el mercado competente costarricense.
El estudio se enfoca en cualquier tipo de agencia o tour operador pero una vez realizado el
proceso...
SEDE REGIONAL SAN CARLOS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA IDENTIFICAR EL MERCADO
POTENCIAL QUE JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
TURÍSTICO EN PIEDADES SUR DE SAN RAMÓN, ALAJUELA
ELABORADA PARA LA EMPRESA TERMALES DEL RIÓ S.A
PROYECTO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO DE
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DEEMPRESAS
POR
CARLOS ARTURO COTO CASTILLO
PROFESOR ASESOR
M.A.E Alfonso Murillo Santa Cruz
SAN CARLOS 2008
INSTITUTO TECNOLOGICO DE COSTA RICA
SEDE REGIONAL SAN CARLOS
ESCUELA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
INVESTIGACIÓN DE MERCADO PARA IDENTIFICAR EL MERCADO
POTENCIAL QUE JUSTIFIQUE EL DESARROLLO DEL PROYECTO
TURÍSTICO EN PIEDADES SUR DE SAN RAMÓN, ALAJUELA
ELABORADA PARA LAEMPRESA TERMALES DEL RIÓ S.A
PROYECTO DE GRADUACIÓN PARA OPTAR POR EL GRADO DE
BACHILLER EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
POR
CARLOS ARTURO COTO CASTILLO
PROFESOR ASESOR
M.A.E Alfonso Murillo Santa Cruz
SAN CARLOS 2008
DEDICATORIA
A Dios que me ha dado la fortaleza para llegar donde estoy, a mis padres Vilma Castillo
Jiménez y Carlos Coto Salazar por darme todo en la vida y estarsiempre presentes en cada
momento, y durante todo el proceso de aprendizaje por el cual he pasado.
A Marco Antonio por acompañarme y estar presente como hermano y amigo en el cual
puedes confiar y poseer un apoyo siempre en el camino de la vida.
En especial a todos aquellos familiares, compañeros y conocidos que han formado parte de
este proceso y han estado ahí de manera incondicionalbrindándome su apoyo y confianza
para seguir adelante.
I
AGRADECIMIENTO
Agradezco a Dios por darme la oportunidad de llegar al día de hoy, y poder observar todos
estos éxitos que durante tantos años de estudio he forjado y he aquí el producto de ello.
En todo el proceso de aprendizaje he conocido personas increíbles las cuales me han
brindado todo su conocimiento y me han corregido enocasiones, a todos ellos muchas
gracias por su apoyo.
A mis padres y hermano, quienes me han acompañado hasta el día de hoy y han formado
parte de dicho proceso.
Deseo agradecer a todos los profesores del Instituto Tecnológico de Costa Rica en especial
a Oscar Córdoba y a la coordinadora Eileen Barrantes Barrantes, por brindar su apoyo y
luchar por que cada uno de nosotros seamos unos excelentesprofesionales en todo
momento.
Le agradezco a mis compañeros de los cuales he obtenido un gran conocimiento y sin ellos
no hubiese logrado gran parte de lo que hoy he de concluir.
A mi profesor asesor Alfonso Murillo Santa Cruz
quien ha sido una guía que ha
colaborado para que yo desarrolle con gran éxito mi tesis y concluya dicha fase.
En especial a dos mujeres que indudablementeformaron parte de mi vida en este proceso y
fueron un apoyo esencial desde el inicio de mi carrera, a ellas de corazón gracias por estar
ahí.
Agradezco a los señores Minor Castro Murillo y Dayana Miranda Robles por permitirme
realizar mi proyecto de graduación en su empresa y confiar en mis conocimientos.
II
RESUMEN EJECUTIVO
La presente investigación de mercados busca conocer la opinión deagencias de viajes y
tour operadores de Costa Rica sobre la infraestructura, servicios y actividades que la
empresa Termales del Río Resort & Spa pretende ofrecer en la zona de Piedades Sur de San
Ramón. Es importante conocer las necesidades que los clientes manifiestan a las agencias
y con base en ello, y el punto de vista de la agencia o tour operador ofrecer las mejores
condiciones ya seapara hospedaje, recreación, o inclusive servicio al cliente.
Es por ello que la empresa manifiesta la necesidad de realizar un estudio y reforzar las ideas
que se poseen, adquirir nuevas ideas que mejoren la calidad del proyecto y de ello obtener
éxito en el mercado competente costarricense.
El estudio se enfoca en cualquier tipo de agencia o tour operador pero una vez realizado el
proceso...
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