nombre fantaxi
Páginas: 7 (1705 palabras)
Publicado: 2 de julio de 2014
El nombre de Fastaxi, por años de liderazgo y experiencias en el servicio de transporte, está muy bien posicionado en la mente de los clientes y empleados de la compañía. Sin embargo, la división que tiene esta empresa en la capital de su país se autotitula Taxitrans y de esta forma se trasmite a los clientes. Esta es la consecuencia por la que los clientes de la capital (los más importantespara la empresa) muchas veces no identifican a Fastaxi y Taxitrans como una misma compañía. Por esta razón la empresa decidió cambiar el nombre de la División de la capital justamente a Fastaxi. Sin embargo, el cambio de nombre requiere una campaña de posicionamiento efectiva para atenuar y sustituir la otra imagen.
El señor Juan Luis Gonzáles, especialista en Marketing, fue designado a la DivisiónFastaxi de la Capital con vista a dirigir el departamento de Comercialización de la misma y llevar a cabo esta tarea tan importante para la empresa.
El Sr. Gonzáles, al poco tiempo de ingresar en la división, se percató que no existe una estructura de comercialización por agencia y por eso el departamento Comercial de la División, el cuál fue creado recientemente, sólo se ha dedicado acubrir las tareas más apremiantes: responder a las solicitudes puntuales de cotizaciones, entre otras, las que están muy lejos de responder a sus funciones.
Todo esto implica que la división no cuenta con una estrategia de comercialización proyectada hacia el mercado en el mediano y largo plazo y sustentada por un profundo estudio de mercado que contenga información exacta y confiable sobre lademanda de los distintos segmentos turísticos a lo largo de todo el año.
A pesar de existir en la base promotores de venta o representantes, ellos no están enlazados entre sí, ni tienen una dirección primaria que los aglutine en torno a los objetivos de comercialización de la agencia.
El Sr. Gonzáles se dio a la tarea de recopilar la mayor cantidad de información sobra la división pararealizar la estrategia de marketing.
INFORME
La División Fastaxi de la Capital, perteneciente a la empresa de transporte turístico del mismo nombre tiene como objeto social la prestación, promoción y comercialización de los servicios de transporte, fundamentalmente al turismo, en microbuses y taxis, con una elevada eficiencia y calidad competitiva, establecer relaciones con agencias deviajes nacionales y extranjeras para comercializar en el exterior e interior del país los servicios de taxis y microbuses.
La cartera de servicios de la División Fastaxi está conformada por servicios de piquera, de servicios a instituciones, de recogida, eventos y bodas. Los servicios se prestan en autos de lujo, económicos, turísticos y en microbús. Las modalidades en que se prestan estosservicios pueden ser: autos con chofer, transfer, excursiones, citytour y opcionales.
La División cuenta con 938 trabajadores. Todos los chóferes tienen al menos el primer nivel de inglés. El nivel educacional es, fundamentalmente, medio. Todos cuentan con una vasta experiencia en este sector. En el estudio de la competencia y por los criterios recibidos de los clientes mayoristas, los choferesde la división Fastaxi se destacan por su profesionalidad.
El peso de los clientes mayoristas (pagan a crédito) aumenta en los meses de baja turística (24%-33%) cuando con la recolección en efectivo sucede lo contrario (67%-75%).
La división cuenta con la mayor flota de vehículos de toda la empresa, así como la mayor entre la competencia.
Según las tarifas de ventas y confort delos autos, el parque se divide en diferentes clases:
1- Económicos – 83
2- Turísticos – 236
3- Lujo –102
4- Familiares – 58
El peso de la promoción hasta la actualidad, descansa fundamentalmente, en los chóferes, quienes por el método boca/oreja, trasmiten las ventajas del mercado.
Los chóferes son un importante eslabón de información, ya que son los primeros en percatarse de...
El señor Juan Luis Gonzáles, especialista en Marketing, fue designado a la DivisiónFastaxi de la Capital con vista a dirigir el departamento de Comercialización de la misma y llevar a cabo esta tarea tan importante para la empresa.
El Sr. Gonzáles, al poco tiempo de ingresar en la división, se percató que no existe una estructura de comercialización por agencia y por eso el departamento Comercial de la División, el cuál fue creado recientemente, sólo se ha dedicado acubrir las tareas más apremiantes: responder a las solicitudes puntuales de cotizaciones, entre otras, las que están muy lejos de responder a sus funciones.
Todo esto implica que la división no cuenta con una estrategia de comercialización proyectada hacia el mercado en el mediano y largo plazo y sustentada por un profundo estudio de mercado que contenga información exacta y confiable sobre lademanda de los distintos segmentos turísticos a lo largo de todo el año.
A pesar de existir en la base promotores de venta o representantes, ellos no están enlazados entre sí, ni tienen una dirección primaria que los aglutine en torno a los objetivos de comercialización de la agencia.
El Sr. Gonzáles se dio a la tarea de recopilar la mayor cantidad de información sobra la división pararealizar la estrategia de marketing.
INFORME
La División Fastaxi de la Capital, perteneciente a la empresa de transporte turístico del mismo nombre tiene como objeto social la prestación, promoción y comercialización de los servicios de transporte, fundamentalmente al turismo, en microbuses y taxis, con una elevada eficiencia y calidad competitiva, establecer relaciones con agencias deviajes nacionales y extranjeras para comercializar en el exterior e interior del país los servicios de taxis y microbuses.
La cartera de servicios de la División Fastaxi está conformada por servicios de piquera, de servicios a instituciones, de recogida, eventos y bodas. Los servicios se prestan en autos de lujo, económicos, turísticos y en microbús. Las modalidades en que se prestan estosservicios pueden ser: autos con chofer, transfer, excursiones, citytour y opcionales.
La División cuenta con 938 trabajadores. Todos los chóferes tienen al menos el primer nivel de inglés. El nivel educacional es, fundamentalmente, medio. Todos cuentan con una vasta experiencia en este sector. En el estudio de la competencia y por los criterios recibidos de los clientes mayoristas, los choferesde la división Fastaxi se destacan por su profesionalidad.
El peso de los clientes mayoristas (pagan a crédito) aumenta en los meses de baja turística (24%-33%) cuando con la recolección en efectivo sucede lo contrario (67%-75%).
La división cuenta con la mayor flota de vehículos de toda la empresa, así como la mayor entre la competencia.
Según las tarifas de ventas y confort delos autos, el parque se divide en diferentes clases:
1- Económicos – 83
2- Turísticos – 236
3- Lujo –102
4- Familiares – 58
El peso de la promoción hasta la actualidad, descansa fundamentalmente, en los chóferes, quienes por el método boca/oreja, trasmiten las ventajas del mercado.
Los chóferes son un importante eslabón de información, ya que son los primeros en percatarse de...
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