norma chilena de canopy

NCh3025

Contenido
Página
Preámbulo

III

1

Alcance y campo de aplicación

1

2

Referencias normativas

1

3

Términos y definiciones

1

4

Requisitos para el desarrollo de la actividad

3

4.1

Requisitos de organización

3

4.2

Requisitos específicos para la realización de la actividad

4

4.3

Requisitos de personal

8

4.4

Requisitos deequipamiento

8

4.5

Requisitos de procedimientos

12

4.6

Límites y obligaciones de la actividad de canopy, tirolesa o arborismo

12

5

Requisitos del guía

14

5.1

Requisitos de formación, competencia y experiencia laboral

14

5.2

Estado físico

15

5.3

Requisitos en su desempeño como guía de canopy, tirolesa o arborismo

15

5.4

Primerosauxilios

17

6

Criterios de competencia de la actividad

18

6.1

Conformidad del cliente

18

6.2

Calidad de los servicios del guía de canopy, tirolesa o arborismo

18

I

NCh3025

Contenido
Página
6.3

Calidad de los servicios de otro personal de la misma empresa

19

6.4

Calidad de los servicios de los prestadores de servicios y transporte

19

6.5Servicio al cliente

19

6.6

Seguridad

19

6.7

Utilización de equipo

20

6.8

Organización

20

Anexos
Anexo A (normativo) Protocolo de recepción y reuniones informativas

22

Anexo B (normativo) Procedimientos de emergencia - Mecanismos de respuesta
a las emergencias en la práctica del turismo aventura

25

II

NORMA CHILENA OFICIAL

NCh3025.Of2006

Turismoaventura - Desplazamiento en cables: canopy,
tirolesa y arborismo - Requisitos

Preámbulo
El Instituto Nacional de Normalización, INN, es el organismo que tiene a su cargo el
estudio y preparación de las normas técnicas a nivel nacional. Es miembro de la
INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION (ISO) y de la COMISION
PANAMERICANA DE NORMAS TECNICAS (COPANT), representando a Chile anteesos
organismos.
Esta norma se estudió a través del Comité Técnico Turismo aventura, para especificar
los requisitos mínimos generales, de gestión, calidad y competencias que deben cumplir
las personas naturales o jurídicas que ofrezcan servicios de desplazamiento en cables en
las actividades de canopy, tirolesa o arborismo.
Por no existir Norma Internacional, en la elaboración de estanorma se han tomado en
consideración los documentos siguientes:
a) Ordenanza Municipal de Turismo Aventura, Aprobada por Decreto Alcaldicio Nº 3394
de 29 de diciembre de 2005, Ilustre Municipalidad de Pucón, Chile.
b) Decreto Nº 29.421 MEIC-TUR, Reglamento para la operación de actividades de
Turismo Aventura, Costa Rica, Gaceta Nº 77 del 23/04/2001 y Reformas al
Reglamento (Decreto Nº 31.095MEIC-TUR).
c) Otros antecedentes técnicos.
La norma NCh3025 ha sido preparada por la División de Normas del Instituto Nacional de
Normalización, y en su estudio el Comité estuvo constituido por las organizaciones y
personas naturales siguientes:
AGATA
Bosque Aventura

Peter Vermehren
Patricio Colin M.

III

NCh3025
Canopy Arboloco
Canopy Trancura
Canopy Villarrica
CANOPYPROCorporación Nacional Forestal, CONAF
CONAF La Araucanía
Cuerpo Socorro Andino
Cuevas Volcánicas
Instituto Nacional de Normalización, INN
ITUR
ITUR - alumno
Municipalidad de Pucón
Servicio Nacional de Turismo, SERNATUR
SERNATUR La Araucanía
Termas de Chillán
Termas de Malalcahuello
Termas Huife

Diego Reyes
Paz Muñoz R.
Miguel Moraga
Germán Casella
Pablo Ortúzar A.
Catalina ZamoranoNemo Ortega A.
Luis Marcelo Ubilla F.
Luis Hernán Echeñique T.
Daniela Bravo Z.
Víctor Vera O.
Juan Pablo Donoso N.
César González V.
Pablo Redel G.
José Daniel Figueroa L.
Ricardo González G.
Oscar Santelices A.
María Eliana Muñoz A.
Sebastián Raby G.
Augusto Gutiérrez A.
José Luis Casagrande
Mauricio Flores

En forma adicional a las organizaciones que participaron en Comité, el...