Norma iso 9001

NORMA

ISO 9001:2008

Société Génerale de Surveillance – SGS

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Member of the SGS Group (Société Générale de Surveillance)

1 Objeto y campo de aplicación ...................................................................................................................... 21.1 Generalidades ................................................................................................................................................ 2
1.2 Aplicación....................................................................................................................................................... 2

2 Referencias normativas................................................................................................................................ 2

3 Términos y definiciones................................................................................................................................ 2

4 Sistema de gestión de la calidad................................................................................................................. 3
4.1 Requisitos generales..................................................................................................................................... 3
4.2 Requisitos de la documentación ................................................................................................................. 3
4.2.1 Generalidades................................................................................................................................................ 3
4.2.2 Manual de la calidad ...................................................................................................................................... 4
4.2.3 Control de los documentos.......................................................................................................................... 4
4.2.4 Control de los registros ................................................................................................................................ 5

5 Responsabilidad de la dirección.................................................................................................................. 5
5.1 Compromiso de la dirección........................................................................................................................ 5
5.2 Enfoque al cliente .......................................................................................................................................... 5
5.3 Política de la calidad..................................................................................................................................... 5
5.4 Planificación................................................................................................................................................... 6
5.4.1 Objetivos de la calidad .................................................................................................................................. 6
5.4.2Planificación del sistema de gestión de la calidad .................................................................................... 6
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación ............................................................................................. 6
5.5.1 Responsabilidad y autoridad....................................................................................................................... 6
5.5.2 Representante de la dirección ..................................................................................................................... 6
5.5.3 Comunicación interna ................................................................................................................................... 6
5.6 Revisión por la dirección...