NORMAS
El direccionamiento de la alta gerencia de lasorganizaciones de cualquier categoría privada o pública, de manifactura o servicio, grande o pequeña, consiste en lograr una gestión eficaz y eficiente en todas las dimensiones, la calidad en la satisfacción delas expectativas y necesidades de los clientes, la protección del trabajador en el medio laboral, los resultados financieros y la conformidad con los requisitos legales; por esta razón va ganandoespacio la visión de un solo sistema de gestión que integre los diferentes principios, enfoques y practica de gestión con el propósito de lograr los resultados esperados para la organización.
Losresultados financieros son causados por la gestión en los procesos de las organizaciones y es aquí donde se pueden aplicar los principios y prácticas establecidas en series de normas de sistemas de gestióncomo NTC-ISO 9000, NTC-ISO 14000, NTC-OHSAS 18000.
La alta gerencia de una organización tiene que satisfacer varias “partes intensadas” (el cliente, la sociedad, el trabajador, los dueños, entre otros)y por ello ha ganado la aceptación la implementación de sistemas de gestión de calidad, ambiental, de seguridad y salud ocupacional.
El hecho de que los sistemas de gestión posean elementos comunestales como políticas, objetivos, entrenamiento y competencia de las personas, estructura organizacional, comunicaciones internas y externas, auditoria interna, acciones correctivas, accionespreventivas, revisión por la alta gerencia, control de documentos y de registros junto, con una estructura lógica de administración: el ciclo P-E-V-A (planificar, ejecutar, verificar y actuar), han conducido...
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