Nose
Páginas: 5 (1239 palabras)
Publicado: 23 de septiembre de 2012
14/09/2012
1
Los indicadores son variables que intentan medir u
objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos
colectivos para así, poder respaldar acciones, políticas,
evaluar logros y metas.
MARIA LORETO RIVERA
DOCENTE UPV
Magíster en Administración y Negocios, MBA
2
Ellos son necesarios para poder objetivar una situación
determinada y a la vezpoder evaluar su comportamiento
en el tiempo mediante su comparación con otras
situaciones que utilizan la misma forma de
apreciar la realidad. En consecuencia, sin ellos tendríamos
dificultades para efectuar comparaciones.
Detectar situaciones problemáticas o susceptibles de ser
mejoradas
Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas
identificados
3
Comparaciones internas y en el tiempo
Eventos que queremos medir, en el
Definir la población expuesta, en el denominador.
Constante para expresar porcentajes o tasas
4
numerador.
Los indicadores de calidad son instrumentos para evaluar
la calidad de la atención sanitaria y pueden aplicarse a tres
elementos básicos del sistema:
o La estructura
o El procesoo Los resultados
5
6
1
14/09/2012
Los indicadores nos permiten
· Medir “lo bien ejecutado”
· Elaborar criterios de evaluación
· Fijar estándares de atención
· Diseñar un programa de corrección
Miden la calidad de las características del marco en que se
prestan los servicios y el estado de los recursos para
prestarlos.
Permiten saber si los recursosestán disponibles y
organizados, para Facilitar la atención al usuario.
7
La estructura es la parte más estable del sistema, cambia
poco.
La evaluación de la estructura implica los recursos
materiales:
8
Los recursos humanos :
o Número y calificación del personal
o Instalaciones.
Aspectos institucionales o gerenciales de gestión:
o Documentación existenterelacionada con procesos y organización.
o Equipos.
o Presupuesto monetario.
9
10
Su evaluación es casi siempre fácil, rápida y objetiva pues
engloba una serie de características estáticas y
previamente establecidas, no obstante, la estructura más
perfecta no garantiza la calidad de la
gestión hospitalaria.
11
Miden la calidad del proceso, conjunto
deacciones entrelazadas con un objetivo definido que llevan
a un resultado.
Focalizan el cómo la atención es otorgada, miden si todos
los pasos de un proceso se hicieron correctamente.
12
2
14/09/2012
Entre los indicadores de proceso más naturales se
encuentran los que evalúan la calidad de documentos o
formularios que deben llenarse durante el desarrollo de la
atención por losmédicos u otros profesionales o técnicos
de la salud.
Miden el resultado, se refiere al
beneficio que se logra en los pacientes, aunque también
suele medirse en términos de daño o, más
específicamente, el resultado es un cambio en la salud que
puede ser atribuido a la asistencia recibida.
13
Miden la efectividad de la atención; el grado en que la
atención otorgada al usuarioprodujo el efecto deseado.
14
Son los Indicadores más usados en el Sistema de Salud.
El análisis de los resultados de la atención de salud ofrece
oportunidades para valorar eficacia, efectividad y eficiencia
de las prácticas médicas, tanto en el aspecto de la
evaluación de las tecnologías como de la evaluación de los
propios proveedores de servicios asistenciales.
1516
Son aquellos que representan un suceso lo
bastante grave e indeseable del resultado de la atención,
como para realizar una revisión individual de cada caso en
que se produzca.
Identifican la aparición de un evento serio cuya ocurrencia
debe ser investigada inmediatamente.
Dentro de los indicadores de resultados se pueden
identificar dos grandes grupos los llamados”...
1
Los indicadores son variables que intentan medir u
objetivar en forma cuantitativa o cualitativa, sucesos
colectivos para así, poder respaldar acciones, políticas,
evaluar logros y metas.
MARIA LORETO RIVERA
DOCENTE UPV
Magíster en Administración y Negocios, MBA
2
Ellos son necesarios para poder objetivar una situación
determinada y a la vezpoder evaluar su comportamiento
en el tiempo mediante su comparación con otras
situaciones que utilizan la misma forma de
apreciar la realidad. En consecuencia, sin ellos tendríamos
dificultades para efectuar comparaciones.
Detectar situaciones problemáticas o susceptibles de ser
mejoradas
Incorporar ciclos de mejoría para solucionar los problemas
identificados
3
Comparaciones internas y en el tiempo
Eventos que queremos medir, en el
Definir la población expuesta, en el denominador.
Constante para expresar porcentajes o tasas
4
numerador.
Los indicadores de calidad son instrumentos para evaluar
la calidad de la atención sanitaria y pueden aplicarse a tres
elementos básicos del sistema:
o La estructura
o El procesoo Los resultados
5
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14/09/2012
Los indicadores nos permiten
· Medir “lo bien ejecutado”
· Elaborar criterios de evaluación
· Fijar estándares de atención
· Diseñar un programa de corrección
Miden la calidad de las características del marco en que se
prestan los servicios y el estado de los recursos para
prestarlos.
Permiten saber si los recursosestán disponibles y
organizados, para Facilitar la atención al usuario.
7
La estructura es la parte más estable del sistema, cambia
poco.
La evaluación de la estructura implica los recursos
materiales:
8
Los recursos humanos :
o Número y calificación del personal
o Instalaciones.
Aspectos institucionales o gerenciales de gestión:
o Documentación existenterelacionada con procesos y organización.
o Equipos.
o Presupuesto monetario.
9
10
Su evaluación es casi siempre fácil, rápida y objetiva pues
engloba una serie de características estáticas y
previamente establecidas, no obstante, la estructura más
perfecta no garantiza la calidad de la
gestión hospitalaria.
11
Miden la calidad del proceso, conjunto
deacciones entrelazadas con un objetivo definido que llevan
a un resultado.
Focalizan el cómo la atención es otorgada, miden si todos
los pasos de un proceso se hicieron correctamente.
12
2
14/09/2012
Entre los indicadores de proceso más naturales se
encuentran los que evalúan la calidad de documentos o
formularios que deben llenarse durante el desarrollo de la
atención por losmédicos u otros profesionales o técnicos
de la salud.
Miden el resultado, se refiere al
beneficio que se logra en los pacientes, aunque también
suele medirse en términos de daño o, más
específicamente, el resultado es un cambio en la salud que
puede ser atribuido a la asistencia recibida.
13
Miden la efectividad de la atención; el grado en que la
atención otorgada al usuarioprodujo el efecto deseado.
14
Son los Indicadores más usados en el Sistema de Salud.
El análisis de los resultados de la atención de salud ofrece
oportunidades para valorar eficacia, efectividad y eficiencia
de las prácticas médicas, tanto en el aspecto de la
evaluación de las tecnologías como de la evaluación de los
propios proveedores de servicios asistenciales.
1516
Son aquellos que representan un suceso lo
bastante grave e indeseable del resultado de la atención,
como para realizar una revisión individual de cada caso en
que se produzca.
Identifican la aparición de un evento serio cuya ocurrencia
debe ser investigada inmediatamente.
Dentro de los indicadores de resultados se pueden
identificar dos grandes grupos los llamados”...
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