Objetivos de Mercadotecnia

Competencia directa: venden un producto igual o casi igual Competencia indirecta: productos substitutos


En cuestión de mercadotecnia es importante tener un conocimiento amplio acerca de toda nuestra competencia para poder fijar posturas comerciales y promocionales, ya sea que nuestros competidores sean más grandes o más pequeños, influyen en las decisiones de la empresa.
Por ello esimportante conocer los casos de éxito y fracaso de ellos y poder aprender de estas situaciones para aplicarlas en nuestra empresa.



Para este efecto les comento que existen dos tipos de competencia; la directa y la indirecta.



Competencia directa: Son todos aquellos negocios que venden un producto igual o casi igual al nuestro y que lo venden en el mismo mercado en el que estamosnosotros, es decir, buscan a nuestros mismos clientes para venderles prácticamente lo mismo.



Competencia indirecta: La forman todos los negocios que intervienen de forma lateral en nuestro mercado y clientes, que buscan satisfacer las mismas necesidades de forma diferente y con productos substitutos.
OBJETIVO GENERAL


Fortalecer la comunicación dentro y fuera de la Dirección General deServicios Municipales a través de un departamento de “comunicación y difusión” que optimice los recursos humanos con los que se cuentan, estableciendo una mejor imagen interna y externa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS


• Supervisar el buen desarrollo de las actividades comunicativas que ejecutan las áreas que integran la Dirección coordinando de esta manera el impacto, proyección y difusión en lo quea resultados y logros obtenidos se refiere.

• Evaluar los resultados de cada uno de los programas y proyectos del departamento, con el fin de considerar los beneficios alcanzados y detectar desviaciones para generar medidas correctivas.

• Estabilización de los canales correctos de comunicación dentro de la dependencia, eficientando el flujo de información y fortaleciendo el desempeño de lasáreas, en lo que a servicio y productividad respecta.

• Inducción al manejo de imagen corporativa y proyección correcta de la misma a la ciudadanía por medio de imagotipo, slogan y proyecto de video Institucional para la Dirección de Servicios Municipales.

• Organizar y mediar directamente lo que respecta a la campaña publicitaria de “concientización y limpieza” de esta administración.INDICE TENTATIVO


CAPITULO I

PANORAMA HISTORICO DE LA DEPENDENCIA

1.1 Historia de Celaya
1.2 Los fundadores de Celaya
1.3 Heráldica
1.4 ¿Que es Servicios Municipales?
1.5 Objetivos de la institución
1.6 Objetivo social
1.7 Objetivo Político
1.8 Objetivo económico
1.9 Administraciones anteriores
1.10 Plan de gobierno 2003-2006 para la dependenciaCAPITULO II

LA DIRECCION DE SERVICIOS MUNICIPALES COMO SISTEMA ORGANIZACIONAL

2.1 La Organización como sistema
2.2 Características de los sistemas abiertos
2.3 Análisis del sistema
2.4 Niveles del Sistema
2.5 Papel del directivo
2.6 Comunicación interna
2.7 Comunicación externa
2.8 Redes de Comunicación





CAPITULO III

DESIGNIOS ORGANIZACIONALES

3.1Implementación, organización y funcionalidad del departamento de comunicación y difusión.
3.2 Desarrollo organizacional del departamento de Comunicación y Difusión
3.3 Plan de comunicación interna
3.4 Plan de Comunicación externa
3.5 Capacitación de personal
3.6 Talleres de atención y servicio al cliente
3.7 Organización de campañas publicitarias sobre “concientizacion y limpieza”CAPITULO IV

ACTIVIDADES PRÁCTICAS

4.1 Estructura orgánica de la Dirección de Servicios Municipales
4.2 Análisis de redes
4.3 Medios de comunicación interna
4.3.1 Formatos
4.3.2 Reporte
4.3.3 Manuales
4.3.4 Circular
4.3.5 Folleto
4.3.6 Cartel
4.3.7 Revista interna
4.3.8 Periódico mural
4.3.9 Buzón de sugerencias
4.3.10 Boletín interno
4.3.11 Juntas
4.3.12 Convocatoria
4.4 Canales...