objetivos de M

Determinación de objetivos
Los objetivos constituyen un punto central en la elaboración del plan de marketing, ya que todo lo que les precede conduce al establecimiento de los mismos y todo lo que les sigue conduce al logro de ellos. Los objetivos en principio determinan numéricamente dónde queremos llegar y de qué forma; éstos además deben ser acordes al plan estratégico general, un objetivorepresenta también la solución deseada de un problema de mercado o la explotación de una oportunidad.
Características de los objetivos
Con el establecimiento de objetivos lo que más se persigue es la fijación del volumen de ventas o la participación del mercado con el menor riesgo posible, para ello los objetivos deben ser:
Viables. Es decir, que se puedan alcanzar y que estén formulados desdeuna óptica práctica y realista.
Concretos y precisos. Totalmente coherentes con las directrices de la compañía.
En el tiempo. Ajustados a un plan de trabajo.
Consensuados. Englobados a la política general de la empresa, han de ser aceptados y compartidos por el resto de los departamentos.
Flexibles. Totalmente adaptados a la necesidad del momento.
Motivadores. Al igual que sucede conlos equipos de venta, éstos deben constituirse con un reto alcanzable.
GRÁFICO 3. TIPOS DE OBJETIVOS BÁSICOS
Objetivo de posicionamiento.
Objetivo de ventas.
Objetivo de viabilidad.
Soy consciente de que no todos los profesionales del marketing aceptan el término de objetivo cualitativo, pero mi experiencia me indica que mientras los objetivos cuantitativos se marcan para dar resultados enel corto plazo, son los cualitativos los que nos hacen consolidarnos en el tiempo y obtener mejores resultados en el medio y largo plazo, por ello considero:
Cuantitativos. A la previsión de ventas, porcentaje de beneficios, captación de nuevos clientes, recuperación de clientes perdidos, participación de mercado, coeficiente de penetración, etc.
Cualitativos. A la mejora de imagen, mayor gradode reconocimiento, calidad de servicios, apertura de nuevos canales, mejora profesional de la fuerza de ventas, innovación, etc.
La definición de los objetivos es el eje central del plan de marketing, ya que el resto de elementos del plan se articularán con la única finalidad de conseguir que se alcancen estas metas.
Los objetivos son los que marcan las metas a alcanzar e incluso cómoalcanzarlas. Los objetivos que la empresa establezca para cualquier acción o departamento deben ser siempre coherentes con los objetivos genéricos que se establezcan en el plan estratégico de la empresa, que es el que articula toda la actividad y evolución de la entidad.

Los objetivos que definamos deben ser:
1. Viables: han de ser factibles y realistas, su consecución debe ser algo posible.
2.Claros y delimitados: tienen que ser patentes las toda la empresa debe tener claro qué es lo que se pretende. Totalmente coherentes con las directrices de la compañía.
3. Medibles: deben estar formulados de forma que sea posible medir el grado en el que han sido alcanzados.
4. Temporalizados: ha de establecerse un período tiempo para su consecución.
5. Flexibles: para adaptarse a las contingenciasque se vayan presentando.
6. Motivantes: para que los agentes encargados de su ejecución se sientan implicados en su logro.
Los objetivos de un plan de marketing pueden englobarse en las siguientes categorías:
Captar nueva clientela: Hemos de crear la necesidad en la sociedad de "nuestro producto". Es muy importante que los/as consumidores sientan que necesitan lo que nosotros concretamenteproducimos, no un producto similar ni producido por los competidores. Este es el objetivo principal de la publicidad.
Fidelizar a quienes ya son clientes: Son ya muy conocidas las estrategias de bonificación por puntos, promociones, clubs,... Pero sobre todo, lo que hace que un cliente vuelva a comprar nuestros productos es que el primero que adquirió le haya satisfecho.
Creará una identidad:...