Ope2

FACULTAD DE NEGOCIOS



CICLO 2012-01



ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES 2




TRABAJO 1


TELFONICA DEL PERÚ S.A.A.



INTEGRANTES:

GISELLA ABARCA
VÍCTOR BALCAZAR
NYLENE CABRERA
OSWALDO FLORES
CESAR GAMBOA
JUAN PABLO GU
YHONNY YACTAYO










MONTERRICO, 22 DE MAYO DE 2012



1. Reseña histórica de la empresa











Telefónica delPerú S.A.A es la filial del Grupo Telefónica en el Perú. Se constituyó en la ciudad de Lima en junio de 1920 con la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos Limitada para prestar servicios de telefonía local. Posteriormente, adoptó la forma de sociedad anónima y la denominación de Compañía Peruana de Teléfonos S.A. (CPT).
En 1969 se creó la Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A. EntelPerú como la compañía encargada de prestar servicios de telefonía local fuera de Lima, así como los servicios de larga distancia nacional e internacional. El Estado peruano controló ambas empresas hasta 1994, año en el que subastó las acciones de ambas en el marco de un proceso de privatización.
Telefónica Perú Holding S.A.C., liderada por Telefónica Internacional S.A. de España, empresa coninversiones significativas en diversas empresas de telecomunicaciones de América Latina, resultó ganadora de la subasta y adquirió el 35% del capital social de Entel Perú S.A. y el 20% del capital social de CPT, en la que realizó un aporte de capital adicional de US$ 612 millones. Según información oficial de la Memoria Anual 2008, el 16 de mayo de 1994, Telefónica Perú Holding S.A. pagó el precioofrecido en la subasta, que representó una inversión total de US$ 2,002 millones y pasó a controlar el 35% de ambas compañías. El 31 de diciembre de 1994, CPT absorbió en un proceso de fusión a Entel Perú y, en adecuación a la Ley General de Sociedades, el 9 de marzo de 1998 Telefónica del Perú adoptó la denominación de Telefónica del Perú S.A.A., la que conserva a la fecha. Telefónica del Perú perteneceal Grupo Económico de Telefónica S.A., empresa española dedicada al negocio de telecomunicaciones.
En los últimos diez años, el grupo Telefónica ha dado un impulso trascendental a las telecomunicaciones en el Perú instalando más de dos millones de líneas telefónicas, doscientos mil conexiones de banda ancha a internet y más de un millón novecientos mil teléfonos celulares. A partir del 22 deenero, todos los productos que ofrece Telefónica del Perú cambiaron a la marca comercial Movistar, es decir que Movistar ahora es Telefonía Fija, Telefonía Móvil, Televisión e Internet.
2. Visión
Abrimos camino para seguir transformando posibilidades en realidad, con el fin de crear valor para clientes, empleados, sociedad, accionistas y socios a nivel global.
3. Orientación de valorTelefónica desarrolla sus actividades en un entorno de plena competencia, comprometiendo sus esfuerzos en las mejores prácticas, para con:
➢ Sus Accionistas, apostando por profesionales con iniciativa y capacidad para asumir continuos retos que provoquen nuevas oportunidades de negocio y permitan crecer a la compañía en mercados internacionales creando mayor valor al accionariado.
➢ SusClientes, con una cultura de empresa claramente orientada a satisfacer sus necesidades por medio de una oferta global de servicios y bajo el prisma de la Calidad Total en el servicio prestado.
➢ La Sociedad, en base a equipos de profesionales con unos sólidos valores, siempre dispuestos a poner la tecnología y su esfuerzo al servicio de los colectivos más desfavorecidos, en su constante lucha contralos desequilibrios sociales, a través de la Fundación Telefónica.
➢ Sus Empleados, incentivando la constante mejora de nuestros empleados, mediante el reconocimiento de su aportación, puesto que estamos convencidos de que la compañía sólo podrá crecer en la medida en que lo hagan sus empleados.
4. Proveedores

Todas las empresas del Grupo Telefónica realizan sus compras de acuerdo...