ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS


ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
CAPÍTULO 11
MANEJO DE EQUIPOS
1. Grupos y desarrollo de grupos.

Un grupo está formado por 2 o más individuos interdependientes que interactúan para lograr objetivos específicos.
 Grupos formales: son grupos de trabajo definidos por la estructura de la organización que tienen asignaciones de trabajo y tareas.
o Los objetivos de la organizacióndefinen los comportamientos apropiados los cuales se dirigen a lograr dichos objetivos.
 Grupos informales: son grupos que se forman de manera independiente para satisfacer las necesidades sociales de sus miembros.

a. ETAPAS DEL DESARROLLO DE GRUPOS: los grupos se desarrollan en 5 etapas:
1. Formación: está formada por 2 fases:
i. La primera es cuando se unen personas al grupo. En un grupoformal, las personas se unen por una asignación de trabajo.
ii. La segunda es cuando se define el propósito del trabajo, la estructura y el liderazgo. Esta fase implica mucha incertidumbre mientras los miembros van probando para determinar qué tipos de comportamientos son aceptables. Esta etapa finaliza cuando los miembros empiezan a pensar por sí mismos como parte de un grupo.
2. Tormenta: sonlos conflictos internos que se presentan al decidir quién controlará el grupo y lo que tiene que hacer. Cuando se completa esta etapa, hay una jerarquía de liderazgo.
3. Normalización: se desarrollan relaciones cercanas y el grupo muestra cohesión. Esta etapa finaliza cuando el grupo se solidifica.
4. Desempeño: la estructura está definida y aceptada. Ésta es la última etapa para grupos detrabajos permanentes. Cuando los grupos son temporales existe una quinta etapa.
5. Terminación: el grupo se prepara para desintegrarse. La atención se centra en concluir tareas, más que en el desempeño.


2. Desempeño y satisfacción de un grupo de trabajo.
¿Por qué algunos grupos son más exitosos que otros? La respuesta varia porque incluye variables como:
 Habilidades de los miembros.
 El tamaño. Nivel de conflicto.
 Presiones internas para formar las normas

a. CONDICIONES EXTERNAS IMPUESTAS AL GRUPO:
a. Estrategias de organización.
b. Relaciones con la autoridad.
c. Reglas formales.
d. Recursos disponibles.
e. Criterios de selección.
f. Sistema de administración de desempeño.
g. Cultura organizacional.
h. Distribución física del trabajo.
b. RECURSOS DE LOS MIEMBROS DELGRUPO: el potencial de desempeño de un grupo depende de los recursos que cada individuo aporta. Estos recursos incluyen:
a. Conocimiento.
b. Habilidades: las habilidades interpersonales (manejo y solución de conflictos, etc) determinan qué tan eficazmente pueden los miembros desempeñarse en un grupo.
c. Capacidades: determinan lo que pueden hacer los miembros.
d. Rasgos de personalidad: losrasgos positivos tienden a relacionarse positivamente con la productividad y el ánimo del grupo


c. ESTRUCTURA DEL GRUPO: los grupos de trabajo no son multitudes desorganizadas. Tienen una estructura interna que define el comportamiento de los miembros e influye en el desempeño del grupo. La estructura define:
a. Roles: el concepto de roles se aplica a todos los empleados y también a su vida fuerade la organización. Un rol se refiere a los patrones de comportamientos esperados de alguien que ocupa una posición dada en una unidad social. Además ayuda al grupo a lograr las tareas o a mantener la satisfacción de los miembros del grupo.
i. Conflicto de roles: experimental diferentes expectativas de los roles.
ii. Ambigüedad de los roles: incertidumbre sobre las expectativas de los roles.b. Normas: todos los grupos tienen normas. Las normas son estándares o expectativas aceptados y compartidos por los miembros de un grupo. Las normas dictan cosas como niveles de resultados laborales, ausentismo, puntualidad y grado de socialización en el trabajo.
i. Tipos de normas:
1. Esfuerzo y desempeño.
2. Vestimenta.
3. Lealtad.
c. Aceptación: como los individuos quieren adaptarse a...