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actividad

Sistema de Gestión de la Calidad | Servicio Nacional de Aprendizaje – SENACentro Industrial y Aviación.Regional Atlántico.Programa de formación: Servicio al cliente : Un retopersonalGUIA DE APRENDIZAJE- SEMANA UNO (Formación virtual) | Fecha:febrero de 20/13Versión 1.0Página 1 de 3 |

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE

Nombre del curso: Servicio al cliente : Unreto personal | 40 horas |
Semana 1 : Las relaciones interpersonales | |
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Competencia:210601010 | Resultados de Aprendizaje | Duración en horas de la actividad |
* Facilitar el servicio alos clientes de acuerdo a las políticas de la organización. | Atender al cliente cara a cara, aplicando actitudes y valores protocolo, la etiqueta y las políticas de la organización. | 1- 3 horas |2. PRESENTACIÓN

Desarrollar competencias necesarias en el desempeño de las actividades así como la generación de valores y respeto por el factor primordial en las relacionesinterpersonales para brindar y lograr felicidad al interior de una comunidad, generando desarrollo individual, participación activa y acción decidida en el ámbito personal y empresarial debe ser nuestra mayorprioridad. Este es un comienzo en la tarea para ser cada día mejores, mediante la proyección de la personalidad e incremento de la auto estima reflejada hacia la excelente convivencia con los demás.|




Sistema de Gestión de la Calidad | Servicio Nacional de Aprendizaje – SENACentro Industrial y Aviación.Regional Atlántico.Programa de formación: Servicio al cliente : Un retopersonalGUIA DE APRENDIZAJE- SEMANA UNO (Formación virtual) | Fecha:febrero de 20/13Versión 1.0Página 1 de 3 |

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE : Foro: Temático 2 |
Descripción:Para realizar laactividad propuesta de la primera unidad debe : 1. Revisar los materiales del curso “Unidad 1: Relaciones Interpersonales” propuestos en el link Materiales del curso del menú principal. 2....