OSTER Y SUS PROVEEDORES DE MATERIA PRIMA

UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CONTADURÍA MENCIÓN COSTOS

GERENCIA BASADA EN ACTIVIDADES PARA LA
EFECTIVIDAD DE LA ALIANZA ESTRATÉGICA DE OSTER DE
VENEZUELA, S.A. CON LAS EMPRESAS PROCESADORAS DE
PLÁSTICO Y METAL DE LAS REGIONES CENTRAL Y CENTRO
OCCIDENTAL DE VENEZUELA

Autor: Oscar Matheus
Tutor: MSc Yoleiza L. de
CastellanosBarquisimeto, 2005
UNIVERSIDAD CENTROCCIDENTAL
“LISANDRO ALVARADO”
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
MAESTRÍA EN CONTADURÍA MENCIÓN COSTOS

GERENCIA BASADA EN ACTIVIDADES PARA LA
EFECTIVIDAD DE LA ALIANZA ESTRATÉGICA DE OSTER DE
VENEZUELA, S.A. CON LAS EMPRESAS PROCESADORAS DE
PLÁSTICO Y METAL DE LAS REGIONES CENTRAL Y CENTRO
OCCIDENTAL DE VENEZUELA
Trabajo de Grado presentado como requisitopara optar al título de
Magíster Scientiarum en Contaduría Mención Costos

Autor: Oscar Matheus C.
Tutor: MSc Yoleiza L. de
Castellanos

Barquisimeto, 2005

DEDICATORIA

A Dios, Padre Celestial, le dedico esta obra, todos los logros
alcanzados por el hombre están centrados en el campo espiritual.
A mis hijos, fuente de inspiración, a quienes este logro les servirá de
ejemplo aemular.
A Omaira, esposa ejemplar, apoyo incondicional y empuje en todas
mis metas alcanzadas.
A mi tía Elba, por enseñarme a dar mis primeros pasos en el
aprendizaje continuo.
A mis padres, José Dolores y Ramona, por darme la vida y
enseñarme la importancia de verla con alegría.
A mis hermanos, por su ejemplo de solidaridad y trabajo en equipo.
Oscar

iv

AGRADECIMIENTO

A DiosTodopoderoso, por mantenerme con vida y permitirme disfrutar del triunfo.
A los que creyeron en mi, despertaron un profundo anhelo y deseo de superación.
A mi tutor académico, Prof., Yoleiza López, por compartir conmigo su fuente de sabiduría.
A los profesores Maura Ledezma y José E. Achue, por su aporte metodológico y sabios
consejos.
Al jurado calificador, Prof. Rosalinda Martínez y Prof. LisbetHernández, cuyos aportes le
dieron valor agregado a este proyecto.
A Ligia, compañera de equipo en este triunfo.
A mis esposa Omaira y a mis hijos, Rossanna María y Oscar Alberto, quienes antes, durante y
al final del proyecto estuvieron presentes dándome su apoyo y sabios consejos.
A mis familiares que demostraron que este triunfo también les pertenecían.
A mis colegas, compañeros de trabajoy amigos, que saben del esfuerzo y disfrutan conmigo
este triunfo.
A todos los profesores que compartieron sus conocimientos.
Al universo perfecto, demostró que el imposible sólo está en la mente del hombre.
A todos, muchas Gracias...

v

ÍNDICE GENERAL
pp.
viii
x
xii
xiii
1

LISTA DE CUADROS
LISTA DE GRÁFICOS
LISTA DE FIGURAS
RESUMEN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO
I
EL PROBLEMA3

Planteamiento del Problema
Objetivos del Estudio
General
Específicos

3
8

Justificación
Alcance

8
9
9
10

II

MARCO TEÓRICO
Antecedentes
Bases Teóricas

12
12
15

III

MARCO METODOLÓGICO
Naturaleza de la Investigación
Nivel de la Investigación

44
44
44
45
46
47
47
48
49

Diseño de la Investigación
Población y Muestra
Recolección de Datos
Validezdel Instrumento
Análisis de Datos
Operacionalización de las Variables
IV

ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS

51

V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
Recomendaciones

88
88
91

vi

pp.

REFERENCIAS

94

ANEXOS
A
INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

97

B

VALIDACIÓN POR JUICIO DE EXPERTOS

vii

104

LISTA DE CUADROS

Cuadro

pp.

1Actividades y Asignación

41

2

Etapas en los Sistemas ABC

43

3

Información generada por el ABM Estratégico (Diseño del Producto)

63

4
Información generada por el ABM Estratégico (Líneas de Productos y tipos de
clientes)

65

Información generada por el ABM Estratégico (Relaciones con los clientes-Fijación
de precios)

66

Información generada por el ABM Estratégico...