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ARTÍCULO
SINTESIS DEL REGLAMENTO.
CON RESPECTO AL CONTRATO
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Incluir oferta actualizada y condiciones, caracteristicas tecnicas y comerciales, servicio de postventa, precios y tarifas de los servicios que ofrecen y sus prestaciones asociadas, asi como el contrato asociado a la provision de cada servicio.
Se incluye información tanto en el formulario de aceptación de servicios y a lo largode las clausulas legales informadas en el contrato.
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a) Cargo fijo y/o valor plan contratado, en el caso de ofertas conjuntas el CF de c/servicioc) Info sobre servicios asistencia técnica, comercial y reclamosd) Condiciones funcionamiento y calidad con que se prestara el servicio.f) Traslado del servicio de telecomunicaciones. g) Suspensión transitoria del servicio a requerimiento delsuscriptor.h) Cambio datos personales a solicitud del suscriptori) Serv de facturación detalla de consumo y facilidades para la verificacion de este, y del envio del documento de cobro en formato papel o digital, según sea el caso (desarrollo de herramienta en el punto articulo 22).j) Habilitación envío digital del documento de cobro.k) Procedimiento para que el suscriptor de por terminado el contrato.l)Autorizaciòn al proveedor de servicios de telecom respectivo para remitir info publicitaria, promocional, comercial y/o de entretenimiento, y los mecanismos para dejar sin efecto dicha autorizacion.m) Servicios de mantención y reparación.o) Duración contrato.p) Mecanismos de reajustabilidad e indexación, aplicables a los precios o tarifas de servicios o presetaciones antes indicados.
Se especifianen el contrato ( CONDICIONES GENERALES DE LOSSERVICIOS, puntos I al XIII)
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b) Caracterìsticas del o los planes y servicios contratados
Se incorpora en el formulario el detalle de los servicios, características principales su precio y el monto final asociado al plan base.
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e) Corte y reposición del servicio.
Se incluye en el contrato (CONDICIONES GENERALES DE LOSSERVICIOS, punto IV): Lareposición del servicio se efectuará dentro del plazo de un día hábilcontado desde la fecha en que se genere el pago efectivo de la cuenta impaga, siempre y cuando la deuda tenga menos de 90 días.
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n) Reposicion de equipos suministrados por el proveedor.
Se incluye en el contrato (CONDICIONES GENERALES DE LOSSERVICIOS, punto V): Se incluye clausula y se menciona que sus costos se encuentrandetallados en el sitio www.clarochile.cl
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e) Proveedores telecom que realicen ofertas conjuntas deben ofrecer individualmente cada uno de los servicios y planes que componen las mismas.
Se incorpora en el formulario el detalle de los servicios, características principales su precio y el monto final asociado al plan base.
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Proveedor serv publicos no podra negar a los suscriptores u otrosproveedores de serv publicos, que asi lo hayan requerido expresamente a estos ultimos, el acceso a los servicios complementarios conectados a su red
Se Incorporar en el formulario de aceptación de servicio el serv telefonico acceso 600, 700, 800.
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Sin importar quien provea la instalacion interior, los proveedores de los servicios de teleco deberan ofrecer servicios de mantencion y reparacion dedicha instalacion
Se incluye claúsula en el contrato en cada uno de los servicios base: Televisión, Internet y Telefonía.
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Los proveedores de serv telecom solo podran cobrar por visitas de diagnostico y/o reparaciones que esten respaldadas por cualquier mecanismo en el que conste la voluntad expresa del suscriptor. En el caso que las instalaciones interiores sean suministradas por elproveedor del serv de telecom, este podra cobrar solo cuando la falla sea imputable al suscriptor.
Se incluye en el contrato: CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS, punto V.
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Los proveedores de servicio de telecomunicaciones no podran cobrar por los servicios no provistos (descuentos dias sin servicio, relacionado con art 40, 54 y 61)
Se incluye claúsula en el contrato
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El traslado de los...