otros
Páginas: 2 (483 palabras)
Publicado: 18 de marzo de 2013
Trabajo de la Semana 1
Políticas de Administracion y Recuperación de Cartera
Presentado por:
Olga Lucia Daza Diaz
c.c. 1.122.401.441
Presentado a:
Jonathan Germán MartínezSan Juan del Cesar – La Guajira
2013
Introducción
El presente trabajo que realizo a continuación es para desarrollar las actividades de la primera semana del cursoAdministracion y Recuperación de la Cartera de Créditos y en este trabajo se ponen en práctica los conceptos de Administracion de la Cartera, servicio al cliente, y el código ético institucional.
Con estetrabajo pretendo poner los conceptos anteriores en práctica y que obtenga una buena calificación para aprobar el curso.
1. Elabore un mapa conceptual describiendo lapolítica de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumende una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumenbreve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
El servicio a clientes relacionado con la cadena de suministro debe asegurar y proporcionar eficientemente los elementos escogidos comoservicio al cliente durante la venta; disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la información, transporte, envíos y entregas, etc.
3. Lea y analice cuidadosamenteel código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documentodeben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.
Compromiso: Parte integral de su éxito...
Políticas de Administracion y Recuperación de Cartera
Presentado por:
Olga Lucia Daza Diaz
c.c. 1.122.401.441
Presentado a:
Jonathan Germán MartínezSan Juan del Cesar – La Guajira
2013
Introducción
El presente trabajo que realizo a continuación es para desarrollar las actividades de la primera semana del cursoAdministracion y Recuperación de la Cartera de Créditos y en este trabajo se ponen en práctica los conceptos de Administracion de la Cartera, servicio al cliente, y el código ético institucional.
Con estetrabajo pretendo poner los conceptos anteriores en práctica y que obtenga una buena calificación para aprobar el curso.
1. Elabore un mapa conceptual describiendo lapolítica de Administración y Recuperación de la Cartera establecida en las instituciones financieras.
2. Como resultado de las lecturas e investigaciones de campo realizadas, elabore un resumende una (1) pagina, sobre los elementos fundamentales del servicio al cliente, no descuide los puntos fuertes y débiles observados principalmente en la investigación realizada, este debe ser un resumenbreve y presentado a su tutor utilizando las normas ICONTEC.
El servicio a clientes relacionado con la cadena de suministro debe asegurar y proporcionar eficientemente los elementos escogidos comoservicio al cliente durante la venta; disponibilidad de existencias, gestión de pedidos, precisión en la información, transporte, envíos y entregas, etc.
3. Lea y analice cuidadosamenteel código de ética de una institución financiera, elabore una síntesis que incluya los puntos fundamentales de su contenido, recuerde que durante su vida laboral los contenidos de este documentodeben ponerse en práctica en todo momento y por todos los funcionarios de la entidad sin importar el cargo y nivel jerárquico en el cual se desempeñan.
Compromiso: Parte integral de su éxito...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.