OUTSOURSING

OUTSOURCING

¿QUÉ ES OUTSOURCING?
Es el proceso mediante el cual una empresa contrata a otra, para que esta realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de actividades que no forman parte del corebusiness (Una competencia distintiva, también llamada competencia básica, competencia esencial, o competencia clave o también "Giro del negocio") de la organización

Este procesotambién se le suele llamar tercerización, subcontratación o externalización de actividades, puesto que se le delega a empresas especializadas la facultad y el control de realizar actividades que no sean parte fundamental del negocio de la empresa.

Stolovich afirma que se dice que existe un proceso de tercerización cuando una determinada actividad deja de ser desarrollada por los trabajadores deuna empresa y es transferida para otra empresa. Esta otra empresa es una “tercera”, de ahí el nombre de “tercerización” al proceso mediante el cual se le transfieren actividades. Dada la naturaleza de lo que ocurre en tales casos podríamos encontrar otro nombre para bautizar este proceso: externalización. La actividad que antes se desarrollaba internamente, dentro de la empresa (y que por tantoestaba “internalizada”), pasa a “externalizarse”, o sea a desenvolverse en el exterior de la empresa.

El outsourcing abarca una amplia gama de áreas, pero actualmente es mas en común en recursos humanos (manejo de nóminas), atención al cliente, contabilidad, telemarketing, diseño gráfico, generación de contenido, manufactura e ingeniería. Por lo general, involucra especialidades ajenas a lasfunciones fundamentales de la organización contratante.

HISTORIA DEL OUTSOURCING

La globalización y los avances tecnológicos han ocasionado que las empresas a lo largo de los años lleguen a la utilización del Outsourcing.  La práctica del Outsourcing data desde el inicio de la era moderna. Muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. Al inicio de la era post-industrialse inició la competencia en los mercados globales que detonó la práctica de esta herramienta. Antes del fin de la segunda guerra mundial (1945) y salvo contadas excepciones, las compañías concentraban la mayor cantidad de actividades con la intención de garantizar la eficiencia. Al pasar el tiempo, la estrategia se hizo obsoleta con el desarrollo de la tecnología, ya que nunca los departamentos deuna empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área, además, su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente. La atención a una demanda creciente, entre otros factores, hicieron que los departamentos de las empresas se vieran en dificultades para mantenerse tan afinados como lasorganizaciones especializadas.
En 1940 el Outsourcing se originó en los Estados Unidos y se expandió, el concepto de Outsourcing comenzó a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70’s grandes compañías lo aplicaron con éxito. enfocado, sobre todo, a las áreas de información tecnológica en las empresas. No solo en Estados Unidos tuvo su origen sino que también tiene sus orígenes en losmercados de Europa, especialmente en el Reino Unido, donde comenzó como práctica en la década de 1980 y luego se extendió al resto del mundo. El outsourcing comenzó con los trabajos de mantenimiento simples y ahora se ha convertido en una industria integral, donde esto es visto como un componente crucial de la estrategia de negocio de una organización. Las primeras empresas en implementar modelos deOutsourcing fueron gigantes como EDS, Arthur Andersen, Price Waterhouse entre otros.
El término Outsourcing fue creado para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores, una muestra de la amplitud de su crecimiento es la variedad de empresas que utilizan este servicio.
Outsourcing es un término inglés que surgio en...