Paco Yunque

1. La Misión Y La Visión
El lenguaje organizativo utiliza términos propios, tiene su propio argot, y desde hace unos años junto al término estrategia aparecen otros términos que han ido ganando importancia y, poco a poco se han ligado a resultados. En ese sentido, el primer paso a la hora de definir una estrategia, de realizar una planificación o delimitar objetivos será clarificar los conceptosque se utilizan. Las definiciones deberán conformar un sistema integrado de intenciones, ya que las definiciones estratégicas expresan una jerarquía de intencionalidad que será percibida y evaluada por los integrantes de toda la organización. La forma como se redacten o enuncien los distintos elementos, junto a su coherencia interna, puede llegar a impactar en el resultado final obtenido; deahí su enorme importancia.
En este punto debemos clarificar la diferencia existente entre:
• Planificar: crear un camino desde el Presente hacia el Futuro.
• Crear una Visión: desde el futuro, (desde una imagen, desde un mapa), iremos hasta el presente mediante un análisis profundo de la globalidad de la situación (de las personas, de la organización, de la empresa, del entorno de lasociedad…).
1.1. Visión, Misión, Valores y Estrategia
Para presentar de forma clara y sencilla las relaciones entre los distintos conceptos que han ido apareciendo, utilizaremos un esquema del profesor Adolf Vilanova.

Objetivos
Estrategias
Misión/ Vision

Valores

Objetivos
Estrategias
Misión/ Vision

Valores



Como se observará, el profesor Vilanovaentiende a cada uno de estos distintos conceptos como formando parte de una escultura.
En la base de la figura, se encuentran las creencias y valores de la compañía y desus gestores. Sobre ellos se construye la misión y la visión de la empresa. Estos son la base sobre la que se cimientan los objetivos. La estrategia debe ser la forma de alcanzar los objetivos -(desde la misión y visión)y por último, las políticas serán unas guías de actuación que acompañaran a la estrategia.
Los objetivos son la parte más elevada de la figura de los conceptos clave, son la meta; el fin a alcanzar. Podríamos definirlos como los fines específicos, niveles o resultados definidos en respuesta a la pregunta: ¿Qué intentaremos alcanzar en el marco de nuestra misión empresarial? Por lo tanto,los Objetivos deberían ser mesurables, alcanzables y programados en el tiempo, cubriendo todas las áreas críticas para la viabilidad de la empresa
Si comparamos la visión y los objetivos, podemos decir que ambos están focalizados hacia el futuro, pero mientras la visión tiende a ser amplia y difusa, los objetivos deben ser bastante más precisos y deben representar aquello que la gente secompromete a lograr.
En consecuencia, los Objetivos deben proporcionar un sentido de dirección a las personas que trabajan en la organización. Son una guía para la acción, ayudan a priorizar, centrando la energía directiva y de toda la empresa para, finalmente, legitimar la asignación de recursos. Además, si son mesurables ayudan a controlar y evaluar resultados, ya que son estándares, pautas deactuación de la empresa.

VALORES
Un conjunto de valores rectores podría incluir: pautas de conducta recíproca, apreciación de la clientela, la comunidad y las concesionarias, los límites que nos impondremos. el mejor modo de expresar los valores radica en la conducta ; si actuamos como debemos, ¿qué nos vería hacer un observador? ¿Cómo estaríamos pensando?
Cuando los valores se elaboran pero seignoran, se cancela una parte fundamental de la visión compartida. En cambio, cuando los valores constituyen una parte central del proyecto de visión compartida y se ponen a la vista de todos, se transforman en un símbolo que guía la conducta que ayudará a la gente a desplazarse hacia esa visión. A partir de estos valores emanarán primero las estrategias y luego objetivos; son los valores los...