PANEL DE CONTROL MERK 3

UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS VILLA NUEVA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO: INVESTIGAVION DE OPERACIONES I
ING. MIRIAM CARPIO
SECCION “D”

TEMA:
PANEL DE CONTROL

EDNA GUZMAN MURALLES

5122-11-7855

CARLOS LOPEZ

5122-12-14874

JULMAR MARTIN

5122-09-4866

ERICK MARROQUIN

5122-11-18447

Villa Nueva, 18 de Julio de 2015

INTRODUCCION
El panel existe hoyen varios sectores de actividad y se utiliza en la mayor parte de
los países desarrollados. Se pueden realizar estudios, entre otros, de los
siguientes aspectos: horas de permanencia frente al televisor, aceptación de un
determinado producto, rotación de stocks, gustos, tendencias, lugares de compra.
La recogida de información de los diferentes paneles se realiza principalmente a
través de lasnuevas tecnologías, pero también pueden recogerse mediante vía
postal, telefónica, visita personal, todos estos sistemas aquí comentados han de
ser controlados de una forma profesional y adaptados a los últimos avances
tecnológicos.

EL PANEL DE CONSUMIDORES
El panel de consumidores tiene, generalmente, como objetivo el seguimiento de
los comportamientos de compra de una muestra permanente deconsumidores. En
el panel de consumidores la unidad o elemento muestral es el hogar, familia o
individuo. Es decir, se pueden hacer preguntas sobre el consumo familiar o sobre
el consumo de un individuo.
La misma técnica se utiliza para recoger información sobre otros tipos de
comportamiento (lectura de prensa, audiencia de radio o televisión, etc.) y hasta
incluso, sobre la evolución de las opiniones eintenciones de los consumidores.
Existen empresas especializadas en realizar encuestas a consumidores de una
forma periódica (panel) sobre diferentes familias de productos.
Las herramientas para recoger los datos pueden ser: cuestionarios, libretas o
diarios de gastos, lector de códigos de barras. Los datos que más se solicitan a los
panelistas son: marca de los productos consumidos, precios,tipos de envases,
número de unidades adquiridas, promociones existentes, lugar, fecha, hora de la
compra, etc.
La información que se obtiene con todos estos datos sirve para calcular el
porcentaje de hogares compradores de un producto, la cantidad comprada por
hogar, el gasto por hogar, precio medio pagado por los consumidores, volumen y
cuotas de mercado, participación de las marcas, distribucióndel consumo por
zonas geográficas y canales de ventas, perfil del consumidor de cada producto.
Existen también análisis más complejos, como distinguir entre usuarios fuertes,
medios y débiles; nuevos compradores y repetidores; intercambio de marcas;
segmentos de mercado; previsiones de ventas; relaciones causa-efecto

CARACTERISTICAS
El trabajar con una muestra fija o semi-permanente de casospermite asegurar que
las variaciones que se observen entre dos momentos diferentes se deben
efectivamente a que el público cambió su comportamiento y no a que se
cambiaron las personas encuestadas.

BENEFICIOS
Los paneles permiten analizar la evolución a lo largo del tiempo de los
comportamientos de un mismo grupo de personas consideradas como

consumidores individuales o como decisores de compra de unhogar. Esta técnica
de investigación permite dar respuesta a preguntas tales como:
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Hacia qué marca "emigraron" los consumidores que abandonaron la mía?
De qué marca "inmigraron" los nuevos consumidores que ganó la mía?
Cuántos son y quiénes son esos "migrantes"?
Qué marcas compiten directamente entre sí?
Cuán "fieles" son los consumidores de cada marca?
Cuán proclive es mi marca aganar y/o perder consumidores?
Cómo reaccionan los consumidores a una acción puntual de marketing?

Esta información constituye una herramienta valiosa para diseñar estrategias
competitivas de defensa (¿de qué competidores debo cuidarme?) y de ataque (¿a
qué competidores debo y puedo atacar?) y suele ser un excelente complemento
de la Auditoría de Producto: mientras esta última da respuesta a...