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Concepto de Promoción.

Es la función de marketing relacionada con la comunicación persuasiva hacia un público objetivo para facilitar el intercambio entre el fabricante y el consumidor y ayudar asatisfacer los objetivos de ambos.

Necesidad de la Promoción comercial

EMISOR: Marca, empresa u organización que lleva a cabo la promoción.

RECEPTOR: quien recibe un estímulo promocional(voluntaria o involuntariamente). Generalmente no está totalmente identificado.

MENSAJE: básico o derivado. Debe existir coherencia entre los distintos mensajes promocionales.

CODIFICACIÓN:símbolos, gestos, palabras, imágenes, sonidos, colores,
etc. empleados para materializar el mensaje.

DECODIFICACIÓN: interpretación de los códigos por parte del receptor.

HERRAMIENTAS PROMOCIONALES:dependen de los objetivos del emisor y las características del receptor. Básicas y de apoyo.

CANAL: está condicionado por el mensaje y las herramientas promocionales.

RESPUESTA: cognitiva, afectivay comporta mental.

RUIDO: dificulta la comunicación.

Componentes de la Promoción Comercial.

Forma pagada de comunicación no personal para la promoción de ideas, bienes o servicios, realizadapor un anunciante o patrocinador identificado, a través de medios masivos.

FUERZA DE VENTAS:
Acción del personal de venta de la empresa sobre los clientes potenciales de la misma con el objeto deconseguir la venta de sus productos o servicios
(generalmente a través de un proceso de comunicación interpersonal).

PROMOCIÓN DE VENTAS:
Ofrecimiento al consumidor, al distribuidor o a otrospúblicos, de incentivos a corto plazo con el fin de obtener un incremento rápido de las ventas.

MARKETING DIRECTO:
Conjunto de acciones encaminadas a establecer y mantener una relación comercialpersonalizada con los consumidores, utilizando medios de comunicación para una respuesta medible o una transacción económica.

RELACIONES PÚBLICAS:
Conjunto de actividades con diferente grado de...