PAPER CASO DE APERTURA Mu OzMarcelo

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Mejora en la toma de decisiones: ¿Qué se debe vender? ¿Qué precio
hay que cobrar? Pregunte a los datos
Marcelo Muñoz
marcedeibid@hotmail.com
Universidad Central del Ecuador, Facultad de Ciencias Económicas, Escuela de Finanzas,
Curso Sistemas de Información Estratégica, Aula 35.
Quito-Ecuador
22/02/2015
RESUMEN.- En estos tiempos el tener
Sistemas de Información e implementar un softwareespecializado ayuda a las empresas a una buena
toma de decisiones, por ejemplo, que ayude a
mejorar la rentabilidad o la maximización de ventas,
de la empresa y proporcionando soluciones
oportunas. Los sistemas de información son
esenciales para realizar las actividades comerciales
diarias, así como para lograr los objetivos de
negocios estratégicos. Además estos sistemas apoyan
la toma de decisiones,la coordinación y el control,
los sistemas de información también pueden ayudar
a los gerentes y trabajadores del conocimiento a
analizar problemas, visualizar temas complejos y
crear nuevos productos. Los Sistemas de
Información nos permiten la recolección,
procesamiento y administración de datos masivos y
al final nos proporcionan una información mejor
elaborada, para darles un uso en elcumplimiento de
los objetivos de la empresa, estos Sistemas de
Información son diseñados, operados y utilizados
por personas en una variedad de marcos
organizacionales y entornos empresariales.
Palabras clave.- Sistemas de Información,
Rentabilidad,
Coordinación,
Control,
Procesamiento, Diseño, Efectividad, Estrategias.

mejores decisiones y corregir errores que antes
no podían ver y percatarse
Podremosllegar a conocer que función
cumplen los sistemas de información en una
empresa y cuál es la importancia de su
implementación para la toma de decisiones.
Al tomar una decisión se tendrá tres
niveles y estas se clasificaran en decisiones
estructuradas, semiestructuradas y no
estructuradas; según el requerimiento de
información por parte de la empresa. También
podremos estudiar los procesos a llevarpara la
toma de decisiones, los roles que cumple la
gerencia en la toma de decisiones, que es,
quien utiliza la inteligencia y análisis de
negocios, la infraestructura analítica de los
negocios, cuáles serán los soportes de
decisiones para la gerencia,

II. METODOLOGIA
¿Para qué la toma de decisiones?

I. INTRODUCCION
En caso de apertura se analizaron las
siguientes tres empresas Starbucks,Duane
Reade y 1-800 Flower, que utilizaron un
Sistema de Información, como el software de
inteligencia de negocios y mediante su
utilización ayudaron a sus gerentes a tomar

Los gerentes están continuamente
tomando decisiones. Una correcta toma de
decisión requiere contar con un profundo
conocimiento, y una amplia experiencia en el
tema. Su importancia recae que el gerente
lleve correctamente laadministración de la
empresa, y en caso de hallar un problema dar
una solución efectiva.

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2.1. Tipos de decisiones.

2.3. Roles gerenciales.

Las decisiones se clasifican en tres
niveles.

La responsabilidad de los gerentes es
clave en las organizaciones, sus funciones son
la planificación, organización, coordinación,
decisión y control, según el modelo clásico.

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•

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Estructuradas: sonrepetitivas y
rutinarias, con un procedimiento
definido para su manejo y están a cargo
de la gerencia de nivel superior.
Semiestructuradas: una parte del
problema tiene la respuesta, dado un
procedimiento aceptado y están a
cargo de gerencia de nivel medio
No estructuradas: el encargado debe
dar un juicio, evaluación y perspectiva
para resolver el problema y están a
cargo de gerencia operacional.

Hoy endía los gerentes desempeñan
millones de actividades, y requieren de
información oportuna y rápida, los roles que
cumplen ahora son: roles interpersonales, de
información, decisionales. Pero no todos los
sistemas de información son útiles para el
gerente y es debido a estas razones: calidad de
la información, filtros gerenciales, inercia y
política organizacional.
2.4. Inteligencia de Negocios,...