PAPER DE LA CALIDAD
Páginas: 18 (4322 palabras)
Publicado: 29 de junio de 2014
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE
ESCUELA HÉROES DEL CENEPA
INGENIERIA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACION INTERNACIONAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA: LAS CONTRIBUCIONES QUE HACEN PHILIP CROSBY Y KAROU ISHIKAWA A LO QUE ES EL CONCEPTO DE LA CALIDAD TOTAL
ESTUDIANTES:
ANDRÉS MAURICIO POZO CRIOLLO
JENNY ELIZABETH SÁNCHEZ GRANJA
TUTOR:
EC. OSWALDO MIÑO
QUITO –ECUADOR
MARZO – AGOSTO 2014
INTRODUCCION
En todo el mundo, organizaciones de todas las banderas emplean la calidad de manera estratégica para ganar clientes, obtener ventajas en recursos o fondos de negocios y ser competitivas. Además, la preocupación por la calidad trae consecuencias saludables para la organización: mejora el desempeño en productividad, confiabilidad, entrega y precio.El concepto de administración por calidad total se ha convertido en el pilar fundamental de las empresas para enfrentar el reto del cambio de paradigma en la forma de hacer negocios. Este cambio no es un hecho aislado que ocurre en el tiempo, a partir del cual simplemente las cosas son diferentes.
Las razones que obligan al cambio son muchas: los avances tecnológicos en lainformática y en las comunicaciones; la evolución de los sistemas económicos y financieros mundiales; los dramáticos cambios sociopolíticos que están sacudiendo al mundo desde fin de siglo; la maduración de muchos de los segmentos de consumidores en todo el mundo.
Todo este proceso de constantes cambios empezó a tomar importancia al término de la Segunda Guerra Mundial y, en forma curiosa, sonlos países más directamente involucrados en este conflicto quienes hoy entablan una férrea lucha por dominar el mundo. Estados Unidos de América como el gran triunfador de la guerra por un lado, y Japón como el gran perdedor, por el otro. Es en aquel país, y después en éste, por influencia estadounidense, donde se empezó a gestar esta revolución de la calidad que ahora se ha esparcido por elplaneta.
En Estados Unidos, los principales autores y precursores de los conceptos modernos de calidad total son Philip B. Crosby, Edwards W. Deming, Armand V Feigenbaum, Joseph M. Juran.
En Japón encontramos como principales autores a Kaoru Ishikawa, Shigeru Mizuno, Shigeo Shingo y Genichi Taguchi. Estos son sólo los más importantes de una enorme cantidad de autores que han publicadomaterial en el tema de administración por calidad total. Sin embargo, los seleccionados son los que aportan la mayoría de las ideas originales en esta área del conocimiento.
CONTRIBUCIONES DE PHILIP CROSBY
IMAGEN N° . PHILIP CROSBY
Biografía
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea. PhilipCrosby comienza su trabajo como profesional en la calidad en el año de 1952 en una escuela médica; pero la carrera de Philip Crosby empezaría en una planta de fabricación en línea, en la misma que él decide que su meta será enseñar administración, ya que es mejor saber cómo prevenir los problemas, que por lo contrario, ser buenos en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955;Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979. Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundo entero.
Crea su compañía de consultoríaPhilip Crosby Association, Inc., en 1975. Grupo consultor que organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad, tanto en su país, como en el extranjero. En 1979 publicó “La calidad es gratis”, en el cual concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto, describe que la calidad se paga solo con sus beneficios. En 1991 fundó Career IV, Inc., que proporcionaba conferencias y seminarios...
UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS – ESPE
ESCUELA HÉROES DEL CENEPA
INGENIERIA EN COMERCIO EXTERIOR Y NEGOCIACION INTERNACIONAL
GESTIÓN DE LA CALIDAD
TEMA: LAS CONTRIBUCIONES QUE HACEN PHILIP CROSBY Y KAROU ISHIKAWA A LO QUE ES EL CONCEPTO DE LA CALIDAD TOTAL
ESTUDIANTES:
ANDRÉS MAURICIO POZO CRIOLLO
JENNY ELIZABETH SÁNCHEZ GRANJA
TUTOR:
EC. OSWALDO MIÑO
QUITO –ECUADOR
MARZO – AGOSTO 2014
INTRODUCCION
En todo el mundo, organizaciones de todas las banderas emplean la calidad de manera estratégica para ganar clientes, obtener ventajas en recursos o fondos de negocios y ser competitivas. Además, la preocupación por la calidad trae consecuencias saludables para la organización: mejora el desempeño en productividad, confiabilidad, entrega y precio.El concepto de administración por calidad total se ha convertido en el pilar fundamental de las empresas para enfrentar el reto del cambio de paradigma en la forma de hacer negocios. Este cambio no es un hecho aislado que ocurre en el tiempo, a partir del cual simplemente las cosas son diferentes.
Las razones que obligan al cambio son muchas: los avances tecnológicos en lainformática y en las comunicaciones; la evolución de los sistemas económicos y financieros mundiales; los dramáticos cambios sociopolíticos que están sacudiendo al mundo desde fin de siglo; la maduración de muchos de los segmentos de consumidores en todo el mundo.
Todo este proceso de constantes cambios empezó a tomar importancia al término de la Segunda Guerra Mundial y, en forma curiosa, sonlos países más directamente involucrados en este conflicto quienes hoy entablan una férrea lucha por dominar el mundo. Estados Unidos de América como el gran triunfador de la guerra por un lado, y Japón como el gran perdedor, por el otro. Es en aquel país, y después en éste, por influencia estadounidense, donde se empezó a gestar esta revolución de la calidad que ahora se ha esparcido por elplaneta.
En Estados Unidos, los principales autores y precursores de los conceptos modernos de calidad total son Philip B. Crosby, Edwards W. Deming, Armand V Feigenbaum, Joseph M. Juran.
En Japón encontramos como principales autores a Kaoru Ishikawa, Shigeru Mizuno, Shigeo Shingo y Genichi Taguchi. Estos son sólo los más importantes de una enorme cantidad de autores que han publicadomaterial en el tema de administración por calidad total. Sin embargo, los seleccionados son los que aportan la mayoría de las ideas originales en esta área del conocimiento.
CONTRIBUCIONES DE PHILIP CROSBY
IMAGEN N° . PHILIP CROSBY
Biografía
Philip Crosby nació en Wheeling, Virginia el 18 de junio de 1926. Entre su participación en la Segunda Guerra Mundial y Corea. PhilipCrosby comienza su trabajo como profesional en la calidad en el año de 1952 en una escuela médica; pero la carrera de Philip Crosby empezaría en una planta de fabricación en línea, en la misma que él decide que su meta será enseñar administración, ya que es mejor saber cómo prevenir los problemas, que por lo contrario, ser buenos en solucionarlos.
Trabajó para Crosley de 1952 a 1955;Martin-Marietta de 1957 a 1965; y para ITT de 1965 a 1979. Como encargado de calidad para Martin-Marietta, creó el concepto de cero defectos. Durante sus 14 años como vicepresidente corporativo para el ITT, trabajó con muchas compañías industriales y de servicio alrededor del mundo, implanto su filosofía pragmática, y encontró que era aplicable en el mundo entero.
Crea su compañía de consultoríaPhilip Crosby Association, Inc., en 1975. Grupo consultor que organiza cursos educativos sobre gestión de la calidad, tanto en su país, como en el extranjero. En 1979 publicó “La calidad es gratis”, en el cual concibe el gasto para asegurar la calidad de un producto, describe que la calidad se paga solo con sus beneficios. En 1991 fundó Career IV, Inc., que proporcionaba conferencias y seminarios...
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