Parábola del cesper verde

Respuesta de la parábola del césped verde
Respuesta de la Primera pregunta

En si la finalidad del producto es la calidad ya sea césped, plástico o metal, etc. 
El producto tiene que cumplircon las expectativas del cliente, al igual sea ramo industrial manufactura, petrolero, metalurgia, etc. la mano de obra o de maquinaria, el producto tiene que tener un buen flujo en el procesode fabricación, desde la materia prima hasta finalizar el producto. Como dice el principio de PhiIlip B. Crosby hacerlo bien a la primera para evitar rechazos, retrabajos, accidentes, scrap yseguir invirtiendo recursos o en su caso la pérdida del cliente.

Tomando en cuenta la fabricación del césped nos damos cuenta de los 2 tipos de procesos del Sr. Miranda que solo estaba invirtiendo recursosfinancieros con un mal flujo en el proceso, tiempo, mano de obra y en el caso de la Sra. Martinez no invirtió recurso financiero y tiene un flujo más adecuado y le da frutos mucho mejores, al igual elprincipal factor seria atacar la causa raíz desde donde surge el problema para evitar los problemas de calidad en el producto.
Respuesta de la segunda pregunta

Importancia de evaluar la cultura deCalidad Total.
El entendimiento de las barreras que pueden esconder el éxito de las iniciativas de Calidad Total
para sobrevivir a estos programas es esencial. Una organización, en instancia, puedeadministrar
una encuesta como la citada a diferentes niveles jerárquicos, incluyendo la alta dirección,
supervisores y empleados. Las respuestas pueden ser comparadas para identificar diferenciassignificantes en percepciones. Estas diferencias son indicativas de que los empleados pueden no
estar hablando el mismo lenguaje de Calidad Total y así entonces tomar las medidas adecuadas para priorizarla mejora en las áreas.

Barreras Encontradas
1. La compensación gerencial no está ligada con él logra de los objetivos de calidad.
2. Los empleados no están entrenados en discusiones de...