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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior
Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”
Extensión - Valencia

AUDITORÍA DEL SISTEMA DE VENTA DE GLOBAL PC & SMARTPHONE C.A.


Docente: Yosmary ZambranoAuditor: Greidy Portillo

Valencia, Enero de 2013
FASE I
* Definición del Grupo de Trabajo
Greidy Portillo
* Establecer Plan de Auditoría

Motivos y Objetivos de la Auditoría
El propósito de la auditoría del sistema de ventas es conocer la situación actual del área informática y las actividadesde ventas necesarias para lograr los objetivos propuestos, determinando la efectividad de su operación y la forma de emplear los recursos, así como también encontrar posibles fallas que perjudiquen el funcionamiento de sus procesos.

* Nombre de la Empresa
Global Pc & Smartphone C.A.

* Definición de la Empresa

La Empresa Global Pc & Smartphone C.A. seconstituyó el 05 de Junio de 2012, y su actividad económica está dirigida a:

- Venta de Accesorios para Celulares y Computadores.
- Reparación y servicios de Celulares y Computadores.
- Ventas de Equipos Celulares y Computadores.
- Asesoramiento Tecnológico (Redes, CCTV, Linux, Hardware y Software).

La empresa fue creada para satisfacer la constante y creciente Demanda del Sector Tecnológicoen el mercado actual.

Misión
Somos una empresa dedicada a la comercialización, asesoramiento y soporte técnico de tecnología, ofreciendo disponibilidad y Variedad de artículos, con comodidad y especial atención al cliente a través de un equipo de trabajo altamente motivado y competente.

Visión
Ser el líder a nivel regional en ofrecer soluciones de tecnología para hogares y oficinas, con lamejor calidad de servicio a nuestros clientes.

Organigrama de la Dirección o Gerencia
PRESIDENTE
PRESIDENTE



VICEPRESIDENTE
VICEPRESIDENTE



TECNICOS

TECNICOS

ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACIÓN

SERVICIOS

SERVICIOS

Ventas
Ventas




RECEPCIÓN
RECEPCIÓN
VENDEDORES

VENDEDORES



Fuente: Organigrama realizado por el auditor ya que laempresa no posee.

* Nombre del Departamento a Auditar


Departamento de Ventas
El departamento de venta es aquel encargado de llevar la planificación, dirección y coordinación de las relaciones interpersonales entre el cliente y la empresa. Este es el departamento prioritario de la organización, ya que a través de su buena gestión la empresa puedevender, distribuir y ofrecer sus servicios.

Funciones del Departamento de Ventas

* Elaborar Pronósticos de Ventas
* Establecer Precios de Ventas.
* Llevar un adecuado control y análisis de las ventas.
* Responder a las solicitudes de cotización.

* Estructura Orgánica y Funcional del Departamento Auditado
DEPARTAMENTO DE VENTASDEPARTAMENTO DE VENTAS



SUPERVISOR DE VENTAS
SUPERVISOR DE VENTAS



Vendedores
Vendedores




Fuente: Organigrama realizado por el auditor ya que la empresa no posee.
Nombre del Entrevistado
Yolanda Lobo C.
Cargo o Responsabilidad
Vicepresidente y Supervisor de Ventas

Funciones del Entrevistado


* Coordinar el trabajo de losvendedores para garantizar que los clientes reciban el mejor de los servicios.
* Planear las estrategias de ventas.
* Reclutamiento, selección y capacitación del personal que ingresa al área de ventas.
* Presentar un reporte donde informe los pormenores de las ventas.
* Registrar y monitorear las transacciones derivadas de las ventas.
* Verificar el cumplimiento de los...