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Universidad de Costa Rica


Sistemas de información gerencial
Caso 11: Cementos Cemex
Profesor: Sergio Espinoza Guido

Grupo 6:
Jorge Alvarado B10261
Juan José Álvarez B10326
Luciano Lacayo B13567
Piero Turco B16619
Josemariano Vargas B16849

Índice:
Portada………………………………….1
Índice……………………………………2
Introducción…………………………….3
Caso……………………………………..4
Conclusiones…………………………..8Introducción:
El caso alude a una empresa creada en 1993 por el grupo Cementos Mexicanos, que es la encargada de brindar apoyo a Cemex en sus procesos de automatización y desarrollo de sistemas. A Cemtec la conforman cuatro áreas en específico: sistemas de automatización, sistemas de proyectos especiales, Herramientas de coordinación de acciones y Sistemas de información a ejecutivos. En estaúltima se habla mas en detalle cómo es que se trabaja específicamente en Comex y todo el proceso de implantación, logística, y seguimiento.
En base en el capítulo 10 del libro “Tecnologías de información en los negocios” se responderá las preguntas planteadas con respecto al caso planteado en este mismo libro en la página trescientos.


Preguntas y respuestas del caso:
1. ¿Qué factoresorganizacionales, tecnológicos y culturales es necesario desarrollar para implantar un SIE como el descrito en el caso?
Como primer punto los ejecutivos deben tener claro las capacidades y limitaciones del sistema. Debe existir una persona cercana a los ejecutivos para que se de una mejor comunicación y un mejor manejo de detalles en su implantación. La calidad del servicio que se brinde debe serexcepcional tanto como las personas que desarrollaran el sistema. Tecnológicamente, tanto el hardware como el software deben corresponder a lo que el proyecto solicita. Debe existir una adecuada estructura de bases de datos tanto interna como externa. Culturalmente hablando debe existir un buen manejo a la resistencia al cambio para evitar fricciones dentro de la empresa como también que los datos que seexpongan sean congruentes para todas las sedes de la empresa. Tanto como lineamientos que controlen la evolución del sistema para satisfacer las necesidades la empresa.
2. ¿Qué ventajas otorga este tipo de sistemas a empresas como Cemex?
Ofrece mejoras en los sistemas de reportes corporativos o divisionales.
Hay un rediseño de los sistemas ya existentes de reportes, a través de los cuales sepone atención en los factores críticos que necesita el negocio para ser manejado.
Se dan cambios en los procesos de planeación y pronósticos.
Crea la capacidad de realizar análisis específicos mediante el empleo de información contenida en las bases de datos de la empresa.
Mejora la capacidad de programas orientados a proyectos.

3. ¿Considera que la plataforma tecnológica descrita para elSIE es la adecuada? Explique.
Considero que si, por que como menciona el caso, a pesar de que se realizan constantes cambios al sistema, se procura que no sean muy marcados, para que sus usuarios los puedan utilizar fácilmente y lo aprendan a usar rápidamente. Esto ayuda a que no se de una resistencia al cambio, y los usuarios vean con buenos ojos los cambios que se hacen sin tener que estarcapacitándose constantemente, que sabemos que puede ser un proceso tedioso.
4. ¿Cuales son las desventajas en el desarrollo e implantación de los SIE?
La aplicación de este sistema requiere de un alto costo dependiendo del tamaño de la organización. Además se debe contar con el personal adecuado que tenga el tiempo suficiente para crear, planificar y desarrollar el sistema. Se debe tener en cuentaque hay que implementar un control que mida el desarrollo de la aplicación. Por otro lado, se debe manejar la reducción de resistencia al cambio, ya que no todos los ejecutivos aceptan algo tan drásticamente diferente en donde se ven comprometidos a emitir su juicio y definir una orientación de la empresa.
5. Describa las tecnologías que el caso maneja y analice los cambios que han tenido...