Percepción del riesgo del uso de Smartphones

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

PERCEPCIÓN DEL RIESGO DEL USO DE SMARTPHONES

1. Al permitir un acceso de manera rápida a Internet, los smartphones se convierten en una fuente de contenidos, adecuados o no, y en los que la privacidad en muchos casos es imposible de mantener. Esta es una de las situaciones de riesgo que más perciben los usuarios al usar un smartphone, sobre todo los padres.También aparecen riesgos percibidos por el propio uso del teléfono, es decir, ¿Es seguro?, ¿Las ondas no serán perjudiciales para mi salud?. El elevado volumen de aplicaciones, juegos o cualquier otro tipo de entretenimiento provocan a menudo un exceso de exposición temporal de los menores, pudiendo generar incluso adicción. La adicción es un punto fundamental a comentar si nos referimos acircunstancias en las que percibimos riesgos, el hecho de no tener el smartphone encima nos produce ansiedad, las horas que pasamos con juegos y aplicaciones son, por decirlo de alguna manera, enfermizas, el hecho de que las personas se han vuelto un poco introvertidas porque ven que su mundo puede llevarse únicamente a través del teléfono, etc.
Los padres perciben multitud de situaciones de riesgoen el uso de este tipo de teléfono por sus hijos. Difusión de imágenes del menor sin su consentimiento, acceso a fotos o vídeos de contenido violento o no ético, “cyberbullying” o que se gasten demasiado dinero, serían las más comunes.

2. Los tipos de riesgo que se identifican son:
Riesgos financieros: gasto excesivo, enviar un mensaje para participar en alguna promoción o descargar unaaplicación y que al final salga más caro de lo previsto.
Riesgos físicos: por el propio uso del teléfono.
Riesgos funcionales: que no funcione como esperas, que te de problemas o que tenga fallos constantes.
Riesgos sociales: el no tener un smartphone puede hacer que tu grupo de amigos te rechace por no estar a la moda,
Riesgos psicológicos: recepción de mensajes o llamadas insultantes oamenazantes, que se comparta información privada y hacer el ridículo.

3. Si observamos el cuadro de situaciones de riesgo declaradas por padres y menores, podemos ver como existe tal diferencia entre el grado de preocupación por un lado y por otro. En los menores, se distinguen dos tipos de incidencias: directa, la que el propio menor manifiesta sobre si mismo, e indirecta, la que manifiesta que leocurre a los demás menores.
La primera diferencia viene en este aspecto, en como los menores aumentan el riesgo percibido al usar la técnica proyectiva, pero no cuando hablan de ellos mismos.
Los padres parecen más ilusos ante los riesgos que pueden existir en el uso de smartphone, por ejemplo sorprende los datos del “cyberbullying”, que los padres no ven el peligro que esto supone y es unaamenaza muy seria en estos tiempos. En cambio, los menores sí que lo perciben (más de manera indirecta).
Sobre todo en el tema de “sexting”, “cyberbullying”, difusión de imágenes sin el consentimiento, es en los que más se nota la poca preocupación o percepción de riesgo por los padres y más por los menores, ya que conocen más sobre estos asuntos porque o bien los sufren sin contarlo a sus padres,o lo ven realmente en personas de su entorno.

4. Claramente, viendo estas diferencias, debemos dividir el mercado potencial en diferentes subconjuntos de consumidores con necesidades comunes y dirigir una comunicación específica para cada uno. Estos serían: padres y adolescentes.
La segmentación permite la diferenciación de ofertas, en nuestro caso con base a la presentación y la forma depublicitar el producto.
Y es que adultos y jóvenes llevan estilos de vida totalmente diferentes. El estilo de vida va a estar determinado por las variables y elementos demográficos, económicos, culturales, etc.
Segmentar en función de los beneficios que aporta el producto para los distintos públicos será vital, ya que, como hemos observado en el anterior párrafo, los riesgos percibidos son muy...