PLAN DE COMUNICACION CIERRE


PLAN DE COMUNICACIÓN PARA EL CIERRE DE OFICINAS

INTRODUCCIÓN:
El presente plan tiene por finalidad establecer las acciones generales y específicas, así como las estrategias de comunicaciónque de manera obligatoria deben implementarse, antes, durante y después del cierre de una oficina corresponsal del Banco de La Nación.
OBJETIVO GENERAL:
Comunicar al cliente sobre el cierre delestablecimiento y correr traslado a la agencia más próxima para su respectiva atención.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Facilitar al cliente una adecuada información y orientación sobre la ubicación de agencia máspróxima, o a las agencias más cercanas a su domicilio o lugar de trabajo.
Construir y emitir mensajes que permitan fortalecer la imagen de Financiera Confianza.
EJE DE COMUNICACIÓN:
Las accionesde comunicación estarán soportadas en el siguiente mensaje:
Fase previa:
Estimado cliente: Para servirlo mejor, pronto lo atenderemos en nuestras agencias más próximas a usted:
1.- Agencia A(dirección, referencia y teléfono)
2.- Agencia B(dirección, referencia y teléfono)
3.- Agencia C (dirección, referencia y teléfono)
4.- Agencia D (dirección, referencia y teléfono)
5.- Agencia E(dirección, referencia y teléfono)
Fase durante y después:
Estimado cliente:
Para servirlo mejor, ahora lo atendemos en nuestras agencias más próximas a usted:


1.- Agencia A (dirección, referencia yteléfono)
2.- Agencia B(dirección, referencia y teléfono)
3.- Agencia C (dirección, referencia y teléfono)
4.- Agencia D (dirección, referencia y teléfono)
5.- Agencia E (dirección, referencia yteléfono)
El mensaje a comunicar, es que Financiera Confianza a partir de la fecha lo atenderá en la agencia XXXXXX, en ambientes cómodos, amplios y seguros, procurando con este mensaje generar unapercepción de integración y solidez en Financiera Confianza.
Objetivo:
El efecto que queremos lograr en la mente del cliente, es que nuestro crecimiento, solidez y respaldo de la Fundación...