PLAN DE NEGOCIOS

Antonio Ventura Guevara

MV Automotriz

ESTRUCTURA IDEOLOGICA
Nombre De La Empresa
Multiservice Ventura Automotriz

Mision
Somos un taller de servicios automotrices que proporciona mantenimiento
correctivo y preventivo a usuarios de unidades de transporte para beneficiar su seguridad
y comodidad a través de un sistema de gestión. Para nosotros usted y su vehículo son lo
masimportante.
Vision
- Establecer un modelo de liderazgo en el mantenimiento preventivo y correctivo de
vehículos automotores. - Mantener un crecimiento continuo basado en la satisfacción del
cliente. - Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes reduciendo el tiempo invertido en
mantenimiento de su vehículo. - Conservar los activos de nuestros clientes.

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Valores
-Compromiso: Cumpliendo en tiempo y forma con las expectativas de nuestros
clientes
- Honestidad o Profesionalismo: Garantizando la buena calidad del trabajo así
como las refacciones utilizadas.
- Respeto: Conduciéndonos de una manera equitativa y respetuosa ante nuestros
semejantes.
-Lealtad: Guiándonos de manera fiel ante nuestros socios comerciales, empleadosy accionistas.
- Integridad: Promoviendo siempre el trabajo en equipo y motivando a nuestro
personal a compartir sus conocimientos entre ellos.
Ventajas Competitivas

-

Precios competitivos
Instalaciones de primer nivel.
Cumplimos con todos los requerimientos de establecimientos mercantiles del Estado.
Equipo de última generación.
Garantía por escrita en toda la mano de obra.Capacitación constante de personal por empresas autorizadas.
Servicio de recolección y entrega a domicilio.
Seguridad y respaldo a su automóvil mientras esta en nuestro resguardo.
Seguro de traslado por daños y responsabilidad civil.
Atención personal del dueño en todo momento.
Pagina web con información general.
Avisos y recordatorios vía electrónica.
Expediente por computadora de cada automóvil.Servicio preferencial para flotillas con entrega el mismo día en servicios de
mantenimiento.
Expedición de certificado de mantenimiento para venta del auto.

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MV Automotriz

ESTRUCTURA DEL ENTORNO
Análisis FODA
Anotar en esta columna, si la
calificacion es menor o igual a 15

Anotar en esta columna, si la
calificacion es mayor o igual a 16FACTOR EXTERNO

AMENAZA

OPORTUNIDAD

CLIENTES

9

COMPETIDORES

13

PROVEEDORES

12

OTROS FACTORES

10

FACTOR INTERNO

DEBILIDAD

RECURSOS

12

ESTRUCTURA
HABILIDADES

FUERZA

17
14

Publico Meta
Conocer el mercado al que nuestro negocio se dirige es uno de los aspectos mas
importante tanto para poder desarrollarnos y permanecer en un entorno de intensacompetencia como para lograr satisfacer las demandas y necesidades. Razón por lo que
se hace indispensable la realización de un estudio de mercado para poder obtener un
conocimiento de nuestros clientes tanto actuales como potenciales, sus hábitos,
necesidades y de nuestra competencia.
Clientes Actuales. Son particulares por lo regular pertenecientes a la clase social mediaalta, que cuentancon uno, dos o más automóviles por lo general no mayores a 10 años
de antigüedad, esto se debe al tipo de servicio y características de nuestro
establecimiento que ofrecemos. Aunque no obstante ofrecemos distintas promociones
para atraer al publico perteneciente a la clase social baja y así cubrir todo el mercado
existente y sus necesidades.
Clientes Potenciales. Contamos con ampliaexperiencia en mantenimiento integral
automotriz de todas las marcas de vehículos, por lo que estamos trabajando para
obtener concesiones de flotillas de distintas empresas acordando precios preferenciales
y procesos de servicio personalizados. 



Algunos de nuestro clientes potenciales son:
• Comisión Federal de Electricidad
• Ingenio El Potrero
• Empacadoras de limon:
- Veracruz Citrus
-...