Planeación Avanzada De La Calidad Del Producto (Apqp)

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MÓDULO 4. Planeación avanzada de la calidad del producto (APQP)




Contenido
Introducción 4
PLANEACIÓN AVANZADA DE LA CALIDAD 4
PLANES DE CONTROL 6
1. Planeación y definición del programa 7
1.1 VOZ DEL CLIENTE 7
1.2 PLAN DE NEGOCIO / ESTRATEGIA DE MERCADO 8
1.3 COMPARACIÓN COMPETITIVA DEL PRODUCTO / PROCESO 8
1.4 SUPUESTOS SOBRE EL PRODUCTO / PROCESO 8
1.5ESTUDIOS DE CONFIABILIDAD DEL PRODUCTO 8
1.6 ENTRADAS DEL CLIENTE 8
1.7 METAS DE DISEÑO 8
1.8 METAS DE CALIDAD Y CONFIABILIDAD 8
1.9 LISTA PRELIMINAR DE MATERIALES 8
1.10 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO PRELIMINAR 9
1.11 LISTADO PRELIMINAR DE CARACTERÍSTICAS ESPECIALES DE PRODUCTO Y PROCESO 9
1.12 PLAN DE ASEGURAMIENTO DEL PRODUCTO 9
1.13 SOPORTE GERENCIAL 9
2. Diseño y desarrollo delproducto 9
2.1 AMEF DE DISEÑO (AMEFD) 9
2.2 DISEÑO PARA MANUFACTURABILIDAD Y ENSAMBLE 10
2.3 VERIFICACION DEL DISEÑO 11
2.4 REVISIONES AL DISEÑO 11
2.5 CONSTRUCCION DE PROTOTIPO - PLAN DE CONTROL 12
2.6 DIBUJOS DE INGENIERIA 14
2.7 ESPECIFICACIONES DE INGENIERIA 15
2.8 ESPECIFICACIONES DE MATERIALES 15
2.9 CAMBIOS A DIBUJOS Y ESPECIFICACIONES 15
2.10 REQUERIMENTOS PARA EL EQUIPO NUEVO, 162.11 CARACTERISTICAS ESPECIALES DE PRODUCTO Y PROCESO 17
2.12 REQUERIMENTOS DE INSTRUMENTOS DE PRUEBA 18
2.13 COMPROMISO DE FACTIBILIDAD DEL GRUPO Y SOPORTE GERENCIAL 18
3. Diseño y desarrollo del producto 18
3.1 ESTÁNDARES DE EMPAQUE 18
3.2 REVISION DEL SISTEMA DE CALIDAD DE PRODUCTO \ PROCESO 19
3.3 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO 21
3.4 DISTRIBUCIÓN DEL PLANTA 22
3.5 MATRIZ DECARACTERÍSTICAS 22
3.6 AMEF DE PROCESO (AMEFP) 23
3.7 PLAN DE CONTROL DE PRE - LANZAMIENTO 24
3.8 INSTRUCCIONES DE PROCESO 29
3.10 PLAN DE ESTUDIOS PRELIMINARES DE HABILIDAD DE PROCESO 29
3.11 ESPECIFICACIONES DE EMPAQUE 30
3.12 SOPORTE GERENCIAL 30
4. Validación del producto y proceso 31
4.1 CORRIDA DE PRUEBA DE PRODUCCION 31
4.2 EVALUACION DEL SISTEMA DE MEDICION 32
4.3 ESTUDIO PRELIMINAR DECAPACIDAD DE PROCESO 32
4.4 APROBACIÓN DE PARTES DE PRODUCCION 32
4.5 PRUEBAS DE VALIDACIÓN DE PRODUCCIÓN 34
4.6 EVALUACIÓN DE EMPAQUE 34
4.7 PLAN DE CONTROL PARA PRODUCCIÓN 34
4.8 CIERRE DE LA PLANEACIÓN DE CALIDAD Y SOPORTE GERENCIAL 34
5.0 Retroalimentación, evaluación y acción correctiva 37
5.1 VARIACIÓN REDUCIDA 37
5.2 SATISFACCION DEL CLIENTE 37
5.3 ENTREGA Y SERVICIO 37Introducción

PLANEACIÓN AVANZADA DE LA CALIDAD

Método estructurado que define y establece los pasos necesarios para asegurar que un producto satisfaga los requerimientos del cliente.

Su meta es facilitar la comunicación con todos los involucrados para asegurar que todos los pasos requeridos se completen a tiempo.

CICLO DE PLANEACIÓN DE CALIDAD DEL PRODUCTOFig. 1 Ciclo de planeación del producto

Fig. 2 Proceso de planeación del producto

BENEFICIOS ESPERADOS DEL PROCESO DE APQP:
• Reducciones en la complejidad de la planeación de calidad del producto para los clientes y proveedores.
• Un medio para facilitar a las empresas la comunicación de sus requisitos deplaneación de calidad a los proveedores.

Fig. 3 Matriz de responsabilidades en el APQP

ORGANIZAR AL EQUIPO
Asignar las responsabilidades a un grupo multifuncional con representantes de ingeniería, manufactura, control de materiales, compras, calidad, ventas, servicio, proveedores y clientes.

DEFINICIÓN DEL ALCANCE
El equipo debe identificar las necesidades expectativas yrequerimientos del cliente, como mínimo debe realizar lo siguiente:
• Seleccionar un líder de proyecto; definir las funciones y responsabilidades de cada área representada.
• Identificar a los clientes y sus requisitos y expectativas - internos y externos.
• Definir los requisitos de los clientes, (si aplica) usar QFD.
• Evaluar la factibilidad del diseño propuesto, requerimientos de desempeño y...