planeacion de responsabilidad

“Planeación estratégica: clave para la responsabilidad social de las empresas”



1. LA NECESIDAD DE UNA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

El simple deseo de llevar a cabo responsabilidad social no es suficiente para las empresas, así como tampoco puede dejarse al azar, ni esperar que bajo regulaciones gubernamentales se limiten las buenas prácticas responsables. Hoy senecesita de un mayor compromiso, sustentado básicamente en las características y condiciones en que opera cada una de ellas, lo cual obliga a integrar un sistema de gestión que incluya la visión, los valores, las políticas, las estrategias, los indicadores de desempeño, los informes, la rendición de cuentas y la evaluación de los ejecutivos; pero, sobre todo, fomentar el compromiso, laresponsabilidad y la participación de todos los implicados en aquellas actividades que influyen en el bienestar social.

En este orden de ideas, en el ejercicio de la responsabilidad social, las empresas deben comprometerse a discernir las consecuencias de sus acciones sobre los stakeholders, estableciendo estándares a las cuales deben adecuarse sus decisiones relativas a la cuestión social. Sucumplimiento requiere el desarrollo de procesos que permitan determinar, implementar y evaluar la capacidad de las empresas para anticipar, responder y manejar los temas y problemas que surgen de las diversas exigencias y expectativas sociales.

Debe reconocerse que el estudio y análisis de la responsabilidad social no es nueva, ni es un fenómeno de moda ligado a la cultura empresarial, es permanente ycada vez adquiere más fuerza, debido a que es una forma de gestión que relaciona la ética de la empresa con todos los estamentos con los cuales mantiene relaciones. Además, porque “busca el establecimiento de objetivos compatibles con el desarrollo social, a través de la preservación de recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo lareducción de las desigualdades sociales”. Por lo tanto, la responsabilidad social que se practique debe incluir una visión más amplia que incorpore el respeto por los valores éticos, las personas, las comunidades y el medio ambiente, que incluya políticas, prácticas y programas integradas en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones. Implica el compromiso continuo paralograr mejores niveles de competitividad mientras que simultáneamente aportan al desarrollo sostenible de la sociedad, a través de acciones concretas y medibles dirigidas a solucionar problemas básicos y prioritarios.

Ante las consideraciones anteriores, se exige que las empresas deban desarrollar estrategias para comprender y satisfacer las expectativas e intereses de sus diversos públicoscomo un proceso que parte desde la organización interna de cada entidad y la forma como se proyecta hacia la sociedad. Así mismo, las empresas deben comprometerse a discernir las consecuencias de sus acciones sobre los distintos grupos de interés, internos o externos, bajo el establecimiento de ciertos estándares normativos propios, a los cuales deben adecuarse sus decisiones relativas a la cuestiónsocial.

Su cumplimiento requiere una adecuada gestión que incluya el desarrollo de una serie de procesos que permitan determinar, implementar y evaluar la capacidad de la organización para anticipar, responder y manejar los temas y problemas que surgen de las diversas demandas y expectativas sociales de cada uno de los grupos de interés.

2. APROXIMACIÓN A LA CONCEPTUALIZACIÓN DE LARESPONSABILIDAD SOCIAL

Definir con claridad el significado de responsabilidad social no es tan fácil, debido a que las empresas tienen un papel muy variado y esencial que cumplir dentro de la sociedad, el cual cubre muchos aspectos y áreas sociales, que generan polémicas y discusiones al momento de su aplicación.

Puede decirse que no hay consenso respecto al concepto de responsabilidad social...