Planeaciondelmarketingrelacional

Pollería

Paso 1: Diagnóstico

Starbucks es una empresa ya posicionada en el mercado, dedicada específicamente a la venta de café, Starbucks se ha convertido en puntos de referencia para los amantesdel café en todo el mundo. También es muy reconocido y famoso por su servicio el cual es muy genuino, un ambiente acogedor y una magnífica taza de café tostado preparado con esmero por manosexpertas.

Paso 2: Consolidación de la base de datos

Con respecto al producto Siempre ha sido y siempre será de la mejor calidad. Starbucks se abastece de los mejores granos de café siguiendo estrictosprincipios éticos, tostarlos con el máximo cuidado y mejorar la vida de las personas que los cultivan. Con respecto a los clientes se centran en un compromiso pleno, establecer una relación con losclientes, socializar, lo que trata de hacer esta empresa es de obtener una conexión humana

Paso 3: Investigación de mercados

Adultos
El mercado objetivo primario de Starbucks son los hombres y mujeresde 25 a 40. Representan casi la mitad (49 por ciento) de su negocio total. Los clientes tienden a ser urbanos con ingresos relativamente altos, carrera profesional y un enfoque en el bienestar social.Adultos jóvenes
Los adultos jóvenes, de entre 18 y 24 años, son un total de 40 por ciento de las ventas de Starbucks. Starbucks se posiciona como un lugar donde estudiantes universitarios puedenpasar el rato, estudiar, escribir trabajos de clase y conocer gente.
Niños y adolescentes
Los niños y adolescentes también son una gran parte del público objetivo de Starbucks. Juntos, los clientes de 13a 17 representan sólo el 2 por ciento de las ventas de Starbucks, pero la mayoría de los artículos para niños son comprados por los padres. Los adolescentes por su parte utilizan Starbucks como unlugar para pasar el rato con los amigos o de estudio.

Paso 4: Definición de los objetivos

http://es.slideshare.net/walex70/diagnstico-y-plan-de-marketing-para-el-restaurante-el-jabal


Mejorar las...