planemaiento estrategico

















AGRADECIMIENTO














INTRODUCCION























































































































1.-CAPITULO I: LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA
Laempresa a investigar está conformada por el personal administrativo como: gerente y dueño, secretaria, contador, administrador, asistente de gerencia, supervisor, coordinador, vigilante, mecánico y choferes que trabajan allí.
Existe una gran variedad de organizaciones como: empresas industriales, comerciales, organizaciones de servicio (bancos, universidades, hospitales, tránsito, etc.),militares, públicas, pero la organización a investigar es empresa privada de Responsabilidad limitada EIRL.

1.1- OBJETIVO DE LA EMPRESA
Nuestro objetivo es garantizar a nuestros clientes, que el pasajero que nos confían llegará a su destino en perfectas condiciones, en el tiempo pactado, minimizando contratiempos y manteniendo la calidad de nuestro servicio de acuerdo a sus necesidades.

1.2-MISIÓN
Brindar un servicio de primera calidad en el transporte de pasajeros, cumpliendo con los estándares de seguridad, garantía y tiempos de entrega pactados con nuestros clientes.

1.3- VISIÓN
Ser una empresa de transporte de personal reconocida a nivel nacional, cubriendo las principales rutas de nuestro país y en un futuro, brindar este servicio a nivel internacional, cubriendo lasexigencias y expectativas de nuestros clientes, teniendo costos competitivos en el mercado.
1.4- Clasificación
Finalidad: Con fin de lucro (Empresa).
Estructura: Formal.
Tamaño: Mediana.
Localización: Local o regional.
Producción: Servicios a empresas privadas
Propiedad: Privada.
Grado de integración: Parcialmente integrada.
Actitud frente a los cambios: Flexible.



1.5- ORGANIZACIÓNAUTORIDADES DE LA EMPRESA:
TITULAR GERENTE: Sr. Santos Leonardo Alcarraz García.
GERENTE DE OPERACIONES: Ing. C.I.P Luis Alberto Querevalú
Nizama.
PERSONAL PERMANENTE:
PROFESIONALES : 03 (Tres)
ADMINISTRATIVOS: 05 (Cinco)
TÉCNICOS / OPERADORES: 23 (Veintitrés)

ASESORIA EXTERNA:
Dr. Juan Frías Sánchez
1.6- ESPECIALIDAD DELA EMPRESA

SERVICIOS

LAYPV.E.I.R.L. brinda lossiguientes servicios:
servicio de transporte de personal
servicios de alquiler de vehículos (camioneta ,autos ,combi)
INFRAESTRUCTURA

Contamos con unidades propias, con diferentes capacidades, las que se encuentran debidamente acondicionadas para realizar el tipo de traslado que soliciten y con todos los requisitos exigidos por el MTC.




Todas nuestras unidades cuentan con equiposGPS.

Las unidades se encuentran debidamente intercomunicadas con nuestra base a través de la red NEXTEL para el trabajo. La comunicación es constante, por lo que nuestros clientes estarán informados permanentemente de la ubicación y el estado del pasajero.

Brindamos servicio de resguardo y/o custodia especiales.

PERSONAL

Nuestra plana de choferes está en el rango de competitividad A1,todos cuentan con años de servicio en el transporte de personal, lo cual les garantiza la total seguridad de nuestro servicio.

Contamos con personal especializado, responsable y calificado en el manipuleo de acuerdo a las necesidades.

Contamos con supervisores, quienes hacen un seguimiento continuo para ser puntuales en la solicitud de los taxis y verificar que se encuentren en perfectascondiciones


1.7- INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA:
La empresa fue fundada el 06 de junio de 1990, con el objetivo de dedicarse a la prestación de servicios a la actividad Petrolera; servicio de transporte de personal; también tenemos el servicio de taxis a las principales ciudades, para el traslado de altos ejecutivos en unidades del año, full equipo, con aire acondicionado y con comodidad,...