Planificacion Sgc

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

ANÁLISIS RESULTADOS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)
PLANIFICACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
SECCIONAL MEDELLÍN
2012

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN 3
ANÁLISIS DE RESULTADOS 4
1. INVESTIGUE E IDENTIFIQUE POR LO MENOS TRES (3) PROBLEMAS O DIFICULTADES 4
2. PLANTEAR POR LO MENOS DOS (2) ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN 4
3. PRESENTAR UN(1) CASO DE ÉXITO 5
3.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA 5
3.2. ALCANCE DEL SISTEMA 6
3.3. BENEFICIOS Y LOGROS 6
3.4. REFLEXIONES 6
4. DESARROLLE UN PLAN DE CALIDAD 6
4.1. SELECCIONE UN PRODUCTO O SERVICIO DE SU EMPRESA 6
4.2. REALICE UNA BREVE DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO, SI TIENE CATÁLOGO O IMÁGENES POR FAVOR ANEXARLA 6
4.3. DESARROLLE EL FLUJOGRAMA DEL PROCESO PARA EL PRODUCTOSELECCIONADO 7
4.4. DESARROLLE EL PLAN DE CALIDAD PARA EL PRODUCTO SELECCIONADO 8
PLAN DE CALIDAD 8
CONCLUSIONES 10
CIBERGRAFÍA 11

INTRODUCCIÓN

Las organizaciones se han encontrado con algunos paradigmas al momento de implementar un Sistema de Gestión de Calidad -SGC-, fundamentados en experiencias ajenas o simplemente por desconocimiento de cómo proceder o funcionamiento claro delsistema.Lo primero que se debe evaluar es, ¿cual es la limitación o creencia que tiene la empresa para no adoptar el uso de una norma de gestión como lo es la ISO 9001:2008?

Este paso es de vital importancia, debido a que si se conoce el problema o la supuesta limitación, se puede ofrecer un plan de acción para corregirlo.Muchas de estas limitaciones como se menciono anteriormente, puede ser porla cultura misma de la sociedad en la que tiene desarrollo la organización, por miedo de los mismos directivos que consideran las acciones actuales como las correctas y no ven razón alguna para cambiar, sumado a otra cantidad de apreciaciones en todos los niveles de la empresa.

Para dar solución a estas creencias se han propuesto algunas alternativas, buscando eliminar de una vez por todas eseimpedimento que solo entorpece y limita el crecimiento de la organización y de su personal, quien es en últimas el responsable directo de garantizar la calidad del producto o servicio.

ANÁLISIS DE RESULTADOS

1. INVESTIGUE E IDENTIFIQUE POR LO MENOS TRES (3) PROBLEMAS O DIFICULTADES

2. PLANTEAR POR LO MENOS DOS (2) ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN
No | Problema o dificultad | Posiblescausas | Alternativa de solución 1 | Alternativa de solución 2 |
1 | Reacción desfavorable al cambio. | El personal antiguo se acostumbra a lo que hacen y creen que si siempre ha estado bien hecho, para que cambiar. | Comunicar y persuadir al personal que su implementación es necesaria y beneficiosa. | Capacitar y generar compromiso para que se sientan parte del proceso y promuevan su aplicación. |2 | Falta de compromiso por parte de la alta dirección. | Solo piensan en que el equipo encargado haga las cosas sin dar el ejemplo que se requiere para estos casos. | Demostrar que todo comienza por el ejemplo y sin su participación será más difícil la implementación. | Crear conciencia que si se decidió tomar ese camino es por que se desea mejorar en múltiples aspectos. |
3 | Mito: es máscostoso implementarlo y no es tan necesario.Mito 2: con implementarlo una sola vez basta y se deja de lado la revisión y mejora. | Se cree que su costo es una perdida de tiempo y dinero, a la larga se ahorraría mucho trabajo, reproceso y varias dificultades que se dan en una empresa sin planeación. | Mostrar un balance que convenza a los directivos que es una inversión que trae múltiplesbeneficios; reconocimiento en el mercado, mayor satisfacción global, etc. | Enseñarle a los directivos lo necesario que es su implementación para mejorar sus procesos productivos con la finalidad de ser competentes y sostenibles en el mercado. |
4 | No se posee una cultura organizacional | Falta de definición de procesos e integración como equipo de trabajo | Adoptar un enfoque basado en procesos para...