Poka Yoke, Crosby, Juran

CUESTIONARIO
1. SHIGEO SHINGO - POKA YOKE
1.1 ¿Cuál es el significado de POKA YOKE?
Significa “A prueba de errores”. La idea principal es crear un proceso en donde sea imposible cometer un error.
1.2 ¿En qué consiste los sistemas POKA YOKE?
Los sistemas Poka-yoke, o libre de errores, son los métodos para prevenir errores humanos que se convierten en defectos del producto final. Implicanllevar a cabo el 100% de inspección, así como, retroalimentación y acción inmediata cuando los defectos o errores ocurren. Tienen dos objetivos fundamentales: Imposibilitar de algún modo el error humano y resaltar el error cometido de tal manera que sea obvio para el que lo ha cometido
1.3 ¿Cuáles son los beneficios que otorga implementar los sistemas POKA YOKE?
El concepto es simple: si no sepermite que los errores se presenten en la línea de producción, entonces la calidad será alta y poco el retrabajo. Esto aumenta la satisfacción del cliente y disminuye los costos al mismo tiempo. El resultado es de alto valor para el cliente. No solamente es el simple concepto, normalmente las herramientas y/o dispositivos son también simples.

2. FEIGENBAUM
2.1 ¿Cuáles son los cuatro pecadoscapitales de feigenbaum?
1.     Calidad de invernadero. La calidad llama la atención de los altos niveles directivos a la manera de una “exhibición de fuegos artificiales”. Estos programas se dejan de lado cuando es necesario aumentar la producción, u otra novedad despierta el interés de la dirección.
2.     Actitud anhelante. El gobierno nacional no puede agitar la varita mágica y desplazar a lasimportaciones; tampoco debería involucrarse en una actividad proteccionista. Esta complacencia más tarde resultará costosa.
3.     La producción en el exterior. Una ventaja competitiva no se puede obtener si es otro el que pelea nuestra “guerra por la calidad”. Una prueba de ello es lo que ha ocurrido con las industrias automotriz, de los televisores, el audio y los productos electrónicosnorteamericanos.
4.     Confinar la calidad a la fábrica. El mejoramiento de la calidad corresponde a todos en cada sector de la compañía.

2.2 Mencione 5 de los 18 pasos para llegar a la calidad
* Integración. El control de la calidad requiere la integración de actividades a menudo no coordinadas dentro de un sistema. Este sistema debería asignar la responsabilidad por los esfuerzos en procura decalidad a todos los sectores de la empresa.
* Los seres humanos influyen en la calidad. Los más grandes progresos en la calidad suelen provenir de seres humanos que mejoran el proceso y no que agregan máquinas.
* La calidad abarca todo el ciclo de vida del producto. El control de la calidad incluye todas las fases del proceso de producción industrial, desde la especificación del consumidor,al diseño y el montaje hasta el envío del producto y su instalación, además del servicio post-venta para el cliente que está satisfecho con el producto.
* Compromiso permanente. La dirección debe reconocer desde el comienzo de su programa de control de la calidad total que este no es un programa temporario de mejoramiento de la calidad, ni un proyecto para la reducción de los costes de lamisma.
* La calidad incrementa las ganancias. Los programas de CCT son sumamente eficientes en cuanto a los costes, ya que mejoran la utilización de los recursos y los niveles de satisfacción del consumidor, reducen las pérdidas operativas y los costes del servicio. Sin calidad, los consumidores no volverán. Sin clientes, ninguna empresa puede sobrevivir mucho tiempo.
2.3 ¿Qué diferencia hayentre Calidad y calidad?
Calidad con C mayúscula se refiere a la calidad suntuaria mientras que calidad con minúscula hace referencia a la alta calidad, no necesariamente al lujo. Más allá del nicho de una organización, la calidad con minúscula debe ser mantenida y mejorada.
3. CROSBY
3.1 ¿Según Crosby cuales son los 4 principios de la calidad?
* La definición de calidad está de acuerdo a...