practica calidad

Universidad Rafael Landívar
Facultad de C.C.E.E.
Estadística Aplicada

PRACTICA No. 7
(Control de calidad)

1. Explique qué significa Control Estadístico de la calidad o proceso.
Es la aplicación de métodos estadísticos para identificar y controlar la causa de una variación dentro de un proceso. 
El SPC es el equivalente a un histograma visto desde el punto de vista del tiempo. Cada punto nuevoes estadísticamente comparado con los puntos anteriores así como con la distribución como un todo en función de encontrar consideraciones en el control de proceso (control i.e., turnos y modas).
2. Explique con sus propias palabras cada uno de los principios de Deming, Juran, Crosby e Ishikawa. En qué se basa y etapas.

Calidad según Juran tiene múltiples significados. Dos de esos significados soncríticos, no solo para planificar la calidad sino también para planificar la calidad sino también para planificar la estrategia empresarial.

Calidad: Se refiere a la ausencia de deficiencias que adopta la forma de: Retraso en las entregas, fallos durante los servicios, facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
El mejoramiento de la calidad se compone de tres tipos deacciones, según Juran:
Control de calidad.
Mejora de nivel o cambio significativo.
Planeación de la calidad.
Para Crosby su lema en cuanto a la calidad es, "Hacerlo bien a la primera vez y conseguir cero defectos".
Crosby habla de una “vacuna “ de calidad que las organizaciones puede utilizar para prevenir el no- cumplimiento de requisitos. Los tres ingredientes y la implementación de la vacuna son:
Ladeterminación
La educación
Implementación

Deming nos plantea los 14 principios y son los siguientes:
Los Catorce Puntos:
1. Crear constancia en los propósitos
2. Adoptar una nueva filosofía
3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios
4. Establecer liderazgo
5. Eliminar slogans vacíos
6. Eliminar cuotas numéricas
7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo
8. Desechar temores9. Romper barreras entre departamentos
10. Tomar acciones para lograr la transformación
11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio
12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa
13. Remover barreras para apreciar la mano de obra
14. Reeducar vigorosamente

La teoría de Ishikawa:
La teoría de Ishikawa era manufacturar a bajo costo. Dentro de su filosofía decalidad él dice que la calidad debe ser una revolución de la gerencia. El control de calidad es desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad.
Algunos efectos dentro de empresas que se logran implementando el control de calidad son la reducción de precios, bajan los costos, se establece y mejora la técnica, entre otros.
Kaoru Ishikawa también da a conocer al mundo sus sieteherramientas basicas que son: gráfica de pareto, diagrama de causa-efecto, estratificación, hoja de verificación, histograma, diagrama de dispersión, y gráfica de control de Schewhart.



3. Explique las diferencias y similitudes de los anteriores principios.
4. Explique cuándo se utiliza el Diagrama de Pareto e Ishikawa.
El Diagrama de Pareto.- es un histograma especial, en el cual las frecuenciasde ciertos eventos aparecen ordenadas de mayor a menor. 
CARACTERISTICAS DEL PROCEDIMIENTO ISHIKAWA (Software)
Brinda un ambiente para crear diagramas de Ishikawa con la facilidad de un mouse
Ambiente Grafico Interactivo
Zoom y otras herramientas para el control de diagramas complejos
Opciones para grabar los diagramas en código SAS o en el catálogo grafico
Ventanas que aparecen al escribir sobreuna rama del diagrama
Habilidad para actualizar un diagrama
El diagrama puede ser presentado al público con paquetes especiales
Algunos de los principios básicos del pensamiento de Ishikawa con relación a la calidad total son:
Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.
El control de la calidad que no muestra resultados no es control.
El control de la calidad empieza y termina por...