PRACTICA1

PROCESO DE SEGMENTACION DE MERCADO


Apoyado en las necesidades del mercado identificadas el productor de servicios debe delimitar el mercado en el cual quiere competir a lo que se le denominamercado de referencia. Esta decisión determina la división del mercado total en grupos más o menos homogéneos en términos de necesidades y motivaciones de compra denominado producto / mercado.

Estanecesidad obedece a que los clientes son demasiado numerosos, dispersos y variados en sus requisitos y por otro lado los competidores pueden encontrarse en mejor posición para atender a gruposconcretos de clientes de ese mercado. Por esto las organizaciones de servicio necesitan identificar los segmentos de mercado mas atractivos que puedan servir efectivamente.

Esta estrategia de mercadono siempre ha sido seguida por las organizaciones, esto ha ido evolucionando pasando de forma consecutiva por tres fases:

1. La primera fase a la que se le llama Marketing Masivo, en la cual lasentidades centraban su atención en la producción, distribución y promoción masiva de un producto para todos los consumidores, sin tener en cuenta las diferencias entre ellos sino lo que de común pudiesehaber. Este punto de vista argumenta que esto conduce a costos y precios mas bajos y que además crea el mayor potencial del mercado.

2. En la segunda fase llamada Marketing de producto variado,el vendedor produce diferentes bienes que presentan características diferentes, tamaños, estilos, calidades distintas, alegando para esto que los consumidores tienen diferentes gustos y estos varíancon el tiempo. Así se diseñan mas para ofrecer variedad a los compradores que para conquistar segmentos de mercado diferentes.


3. La tercera fase se le llama Marketing de publico objetivo, aquíla organización identifica los segmentos mas importantes, centrándose en uno o mas de ellos y desarrollando programas de marketing para cada uno de ellos. En esta fase se ha desarrollado el llamado...