PRACTICAS PREPROFESIONALES





“AÑO DE LA DIVERSIFICACION PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACION”

UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

INFORME DE PRACTICAS PRE-PROFESIONALES

ASESOR : Dr. LUIS PECHO TATAJE

ALUMNO : SEGURA AGUIRRE KARLA DEL
ROSARIO
CICLO: X – “A”

TURNO : NOCHE

2015 - ICA


UNIVERSIDAD NACIONAL “SAN LUIS GONZAGA” DE ICA
FACULTAD DE ADMINISTRACION

PLAN DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

I. INFORME GENERAL:

I.I CARRERA PROFESIONAL:

Administracion

I.II. LUGAR DONDE SE REALIZAN LAS PRÁCTICAS:

Las practicas pre profesionales se llevan a cabo en la Empresa de Transportes Soyuz S.A., en la ciudadde Ica.

I.III. AREA:

Empresa de Transportes Soyuz S.A.

Área Administrativa – Asistente Comercial.

I.IV. ASESOR:

Dr. Luis Pecho Tataje

I.V. UBICACIÓN:

Av. Matias Manzanilla 130.

I.VI. PRACTICANTE:

Karla del Rosario Segura Aguirre.

I.VII. FECHA DE INICIO:

11 de Mayo del 2015.



II. CARACTERIZACION DE LA PROBLEMÁTICA:

II.I. DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El área administrativa de la Empresade Transportes Soyuz S.A. se encuentra a cargo del Sr. Luis Flores Fernández, Gerente Administrativo de la Empresa y es el área encargada de mantener una adecuada y eficiente administración de los recursos disponibles (humanos y materiales), de forma tal que se preste un servicio de calidad con seguridad.

La Empresa de Transportes Soyuz S.A. se creo en el año 1980 y desde ese año es sinónimo debuen transporte, logrando consolidarse como la empresa de transporte de pasajeros líder del corredor Vial: Lima, Cañete, Chincha, Pisco, Ica, Nazca y viceversa.

Cuenta con una flota superior a las 200 unidades de la reconocida Marca Mercedes Benz, especialmente diseñadas para sus rutas. Soyuz maneja la frecuencia más corta del país, con salidas de hasta cada 5 minutos, 24 horas al día 365 díasal año. Con modalidades de servicio acorde a las necesidades de los clientes.

La empresa se preocupa en satisfacer a todos sus usuarios es por eso que crea un servicio para cada necesidad.

Cuenta con el servicio de transporte para pasajeros de la categoria estándard, bajo la modalidad de servicio interurbano, con paradas en rutas, para cubrir la necesidad de viaje de los pobladores de laszonas periféricas y los residentes en las principales ciudades de nuestras rutas. Así mismo también cuenta con la categoría de servicios especiales, con viajes directos y paradas programadas.

Cuenta con modernos terminales en las ciudades de Huacho, Lima, Cañete, Chincha e Ica, y agencias en Nazca y Pisco, brindando a los clientes una infraestructura cómoda y segura para el embarque y desembarque enrutas cortas.

Soyuz, es locatario exclusivo de TERTISA, la compañía inmobiliaria, especializada en terminales terrestres más importantes del país, con más de 80 mil metros cuadrados de arquitectura especialmente diseñada para brindar a los clientes, servicios integrales que garantizan su comodidad y hacen de su estancia, una experiencia de buen servicio.
La misión de los terminales decercanías, se basa en las necesidades de transporte que giran en torno a los viajes de rutas muy cortas, y que requieren un trato absolutamente diferente a cualquier viaje de ruta larga.

Los viajes de ruta corta demanda un menor tiempo de viaje y las frecuencias de viaje de los pasajeros y las frecuencias de salidas de los buses, exigen una arquitectura moderna y versátil, con servicios que satisfagannecesidades específicas de viaje, como en las principales ciudades del mundo.

A diario, en los terminales de Soyuz se trata con clientes de diferentes necesidades y por esta razón se necesita tener personal altamente calificado para este trato y asi poder atender a los clientes con la amabilidad y agilidad que se requiere en la venta de pasajes de ruta corta.


II.II. PROBLEMAS O DEFICIENCIAS...