preguntas de mercadeo

Requiere su producto de un servicio post-venta?
Si, debido que un producto alimenticio como los chocolates, deben dejar en los consumidores una experiencia placentera y sobre todo satisfactoria,por ello se debe de obtener la información en cuanto a la experiencia que el consumidor ha percibido del producto, si al momento de adquirirlo el servicio fue el indicado, si este fue de fácilacceso, además se deberá de investigar si el producto en sí fue de su agrado, si su sabor fue el esperado o excedió los límites de lo esperado, si su textura y consistencia fue de complacencia parael consumidor y sobre todo si este desea volver a consumirlo.
El servicio post-venta podría ser medido a través de mini encuestas enviadas a los consumidores vía correo electrónico o redessociales, previo a esto se debe hacer una recolección de datos de los consumidores, especificando el producto que adquirieron, alguna información personal que puede servir de referencia y la forma en queestos desean ser contactados. Posterior al envió de estas encuestas se puede generar un lazo entre el consumidor y la empresa a través de un seguimiento, en el cual se puede enviar informaciónrelevante para el consumidor como nuevos productos, y promociones de venta; todo esto con el fin de hacer sentir al consumidor como único y especial para la empresa; logrando así que este sea uncliente redituable para la misma.

Necesita el producto un embalaje especial, preservante especial para ser preservado?
Los chocolates por ser un producto alimenticio requieren de mayor cuidado alser exportados, por ello se debe de tomar diferentes aspectos: los chocolates necesitan de un empaque diseñado para mantener la temperatura y consistencia adecuada del producto, además debe de serresistente a daños físicos como los causados por el almacenamiento inadecuado; también se requiere de preservantes que mantengan el producto fresco y en buenas condiciones para su consumo.