Presentaci n Beneficio Inteligente 2 Benavides
Páginas: 3 (622 palabras)
Publicado: 21 de agosto de 2015
Plan de Lealtad
Beneficio Inteligente
Perfil del Cliente BI
A la fecha contamos con más de
1,000,000 de tarjetas entregadas
Ene
1,626,613
Feb
Acum
$217
$106
Benavides
$223 $228
TicketPromedio
Tarjetas BI
1.4
40.9%
Activas
Las tarjetas Activas son de
clientes con compra en las
últimas cuatro semanas
Frecuencia de
Visita
¿Cuál es nuestro objetivo en 2014?
3.5 Millones deTarjetas Entregadas
1.7
1.9
Beneficio Inteligente
Más allá de un Monedero Electrónico.....
CRM y los Beneficios de BI
Beneficio Inteligente no es sólo un
monedero que acumula dinero…..
En BI Tenemosun cliente que está afiliado a una tarjeta
¿Qué Compra?
Esto nos permite saber…..
¿Con qué frecuencia?
¿Cuánto gasta?
Y esto podemos segmentarlo por perfiles demográficos:
Género
NSE
Edad
CRMy los Beneficios de BI
Con todo este conocimiento podemos conocer al cliente a
fondo y llevar a cabo un marketing personalizado:
Compartimos este conocimiento con los proveedores
Sabemos que Pepecompra todos los
meses un pasta dental y un enjuague
bucal.
Y en conjunto diseñamos una oferta
para premiar la lealtad de Pepe y de
los clientes que tienen su mismo
perfil de compra.
CRM y losBeneficios de BI
Podemos saber de un cliente BI
Los artículos que compra
Es hombre
Compra 6 veces al mes
NSE: CD+
Ticket Promedio
$250
21 años
Esto nos permite:
1 Contactarlo..
- Vía correo o emaily ofrecerle una
promoción /cupón especial.
2 En el POS
Programar una promoción que
aparezca en el Punto de Venta cuando
el cliente pase su tarjeta.
Ejemplo de Promoción Dirigida en el POS
Tiposde Mailing
La función principal de este correo es enviar
el saldo que tienen los clientes y promocionar
las mejores ofertas que se encuentran en el
catálogo.
Frecuencia Mensual
Tipos de MailingLa función principal de este correo es enviar
una promoción especial y segmentada a
clientes usuarios activos de la categoría
involucrada o bien, clientes usuarios de la
categoría que se encuentran...
Beneficio Inteligente
Perfil del Cliente BI
A la fecha contamos con más de
1,000,000 de tarjetas entregadas
Ene
1,626,613
Feb
Acum
$217
$106
Benavides
$223 $228
TicketPromedio
Tarjetas BI
1.4
40.9%
Activas
Las tarjetas Activas son de
clientes con compra en las
últimas cuatro semanas
Frecuencia de
Visita
¿Cuál es nuestro objetivo en 2014?
3.5 Millones deTarjetas Entregadas
1.7
1.9
Beneficio Inteligente
Más allá de un Monedero Electrónico.....
CRM y los Beneficios de BI
Beneficio Inteligente no es sólo un
monedero que acumula dinero…..
En BI Tenemosun cliente que está afiliado a una tarjeta
¿Qué Compra?
Esto nos permite saber…..
¿Con qué frecuencia?
¿Cuánto gasta?
Y esto podemos segmentarlo por perfiles demográficos:
Género
NSE
Edad
CRMy los Beneficios de BI
Con todo este conocimiento podemos conocer al cliente a
fondo y llevar a cabo un marketing personalizado:
Compartimos este conocimiento con los proveedores
Sabemos que Pepecompra todos los
meses un pasta dental y un enjuague
bucal.
Y en conjunto diseñamos una oferta
para premiar la lealtad de Pepe y de
los clientes que tienen su mismo
perfil de compra.
CRM y losBeneficios de BI
Podemos saber de un cliente BI
Los artículos que compra
Es hombre
Compra 6 veces al mes
NSE: CD+
Ticket Promedio
$250
21 años
Esto nos permite:
1 Contactarlo..
- Vía correo o emaily ofrecerle una
promoción /cupón especial.
2 En el POS
Programar una promoción que
aparezca en el Punto de Venta cuando
el cliente pase su tarjeta.
Ejemplo de Promoción Dirigida en el POS
Tiposde Mailing
La función principal de este correo es enviar
el saldo que tienen los clientes y promocionar
las mejores ofertas que se encuentran en el
catálogo.
Frecuencia Mensual
Tipos de MailingLa función principal de este correo es enviar
una promoción especial y segmentada a
clientes usuarios activos de la categoría
involucrada o bien, clientes usuarios de la
categoría que se encuentran...
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