Presentacion_IES 2005

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MARKETING DIGITAL
La estrategia del momento
La Tecnología
centrada en el cliente
Lic. Marcelo Moreno
Lic. en Psicología – UNC.
Posgrado en Marketing Estratégico y Diseño de Negocios –
ADAM SMITH OPEN UNIVERSITY (Bs. As.).
Director General de CRITERIONET – Internet y Marketing con Criterio.
Secretario y socio fundador de CAMECE - Cámara Mediterránea de Comercio Electrónico
Docente de MarketingDigital - Escuela La Metro.
Capacitador de ADEC – Agencia para el Desarrollo Económico de Córdoba.
Asesor y Consultor de diversas empresas locales y regionales.

Conceptos de marketing
Una de las definiciones más extendidas del Marketing:
“Estudio o Investigación de la forma de satisfacer mejor las
necesidades de un grupo social a través del intercambio con
beneficio para la supervivencia de laempresa ”.
Según el Chartered Institute of Marketing:
“Marketing es el proceso de gestión responsable de identificar,
anticipar, y satisfacer con lucro los requerimientos del cliente”.

Según Philip Kotler:
“El Marketing consiste en satisfacer necesidades de forma
rentable”.

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Conceptos de marketing
Marketing Viral:
“El marketing viral implica básicamente cualquier estrategia que
incentiva aindividuos a pasarse un mensaje de marketing unos a
otros, creando el potencial de un crecimiento exponencial en la
exposición del mensaje. El cliente comunica a sus compañeros,
amigos o familiares la existencia de un servicio. Éstos, a su vez,
lo hacen con los suyos y así sucesivamente. Se trata en realidad
de una adaptación del tradicional boca-oreja, pero con la
fascinante velocidad y sencillezdel correo electrónico
Productos “Antrax”:
“Los productos Antrax, no son un medio para el mensaje, son
el negocio en si mismo”. (Ej: SMS).
“La inmediatez de la Red permite resultados tan espectaculares
como que, en pocas horas, miles de internautas reciben correos
de amor fatal bajo el asunto I love you o que, en apenas 18
meses, se registren 12 millones de usuarios a un servicio de
correoelectrónico gratuito como Hotmail, desconocido en su
momento, y a un ritmo de 150.000 incorporaciones diarias.
¿Cuántos millones de dólares se gastó Hotmail para conseguir
semejante volumen de nuevos usuarios en todo el mundo y en
tan poco tiempo? Sólo 500.000 dólares.

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Conceptos de marketing
El hombre es social por naturaleza. Los sociólogos apuntan que
cada individuo tiene una red de entre 8 y 12personas en su
círculo cercano de amigos, familia y colegas de trabajo.
Dependiendo de su posición social, esta red se ampliará a cientos
o miles de personas. Así pues, colocar un mensaje positivo en
una de estas redes de comunicación interpersonal puede llegar a
ser muy eficaz.
eficaz
Virus pasivos o activos
Podemos dividir las acciones de marketing viral en función de la
participación activa opasiva del usuario en la propagación del
servicio promocionado. (Ej.: Hotmail).
Hablaremos de marketing viral activo cuando la participación
del usuario deba ser relevante. (Ej.: ICQ).
Productos “Antrax” - características: (según Rodolfo Carpintier)
- Protagonismo personal del cliente
- Entusiasmo del mismo que convierte su difusión en marketing viral
- Gran interactividad
- Generación de Comunidad

4Conceptos de marketing
El Marketing Relacional, como su nombre lo indica, busca crear, fortalecer
y mantener las relaciones de las empresas comercializadoras de bienes y
servicios con sus clientes, buscando lograr el máximo número de
negocios con cada uno de ellos. Su objetivo es identificar a los clientes
más rentables para establecer una estrecha relación con ellos, que
permita conocer susnecesidades y mantener una evolución del producto
de acuerdo con ellas a lo largo del tiempo.
El marketing relacional es la intersección entre el marketing y las
relaciones públicas.

Pasos fundamentales del Marketing Relacional:
- Manejo de datos
- Implantación de programas
- Retroalimentación

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Conceptos de marketing
E-mail marketing:
Su canal es Internet y la herramienta fundamental es el...