Presentacion Plan de marketing Patitas

CATEDRÁTICO: MsC Ovidio Magaña
INSTRUCTOR: Lic. Lizeth Meléndez

PRESENTADO POR:
 Ana Sofía Martínez
 Carlos René Peña
 Andrea Rodriguez de Soriano
 Mario Ernesto Soriano

PLANEACION ESTRATEGICA
DE MERCADEO DE

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Realizar una planeación estratégica de
mercadeo de la clínica veterinaria “PATITAS” en

el cual se podrá determinar estrategias,
presupuestos y cronogramade ejecución para
garantizar el incremento de clientes y posible

incremento de la rentabilidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.
Determinar las FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS con que cuenta “PATITAS” para realizar generación de
estrategias comerciales.
Realizar un Cuadro de Mando Integral con enfoque comercial para
determinar objetivos comerciales con indicadores medibles.
Realizarun presupuesto con el cual se pueda establecer los recursos
necesarios para lograr alcanzar los objetivos comerciales plasmados en
el CMI.
Desarrollar un cronograma de ejecución donde se determinen los
tiempos necesarios, personal responsable del desarrollo de
actividades para la consecución de objetivos que garanticen realizar la
implementación de la Planeación estratégica de Mercadeo.DESCRIPCION DE LA EMPRESA
HISTORIA DEL RUBRO DE VETERINARIA
Para el año 2013, la población de animales necesitados de atención medico
veterinaria, para el gran san salvador, sea estimado en 15,000 individuos, de los cuales
7,000 son caninos
De la población total de animales, el 59,1% de ellos asistiría al médico veterinario al
menos una vez al año. De este universo, el 44,6% asistiría una vez al año,28,6% dos
veces, 16,4% tres veces y 10,4% cuatro o más veces anuales
Se puede deducir que existe un alza en la cantidad de consultas veterinarias
requeridas, debido a que se presenta en El Salvador la misma tendencia de los países
desarrollados

Esto nos lleva a la necesidad de crear un Plan de marketing donde se contemplen las
estrategias a seguir, delimitar los indicadores y crear nuestra cadenade valor que nos
oriente siempre hacia el cliente

HISTORIA PATITAS VETERINARIA
Patitas Veterinaria nace en Abril de 2010, buscando
caracterizarse por marcar una notable diferencia en cada uno de

nuestros visitantes por nuestra ideología de servicio.
Somos desde entonces una empresa que se dedica a velar por la
salud y belleza de los animales domésticos, en especial de
perros y gatos, buscandomantener una innovación constante
en la oferta de servicios, productos, promociones y actividades,
incorporando por lo tanto en nuestra oferta servicios como:

Peluquería Canina, Hospedaje y Guardería Canina pero además
perfilándonos como
Mascotas

el primer Foto Estudio Profesional de

ORGANIGRAMA

CADENA DE VALOR
Registros de Salud Pública, Marca registrada.
Programas de formación constante enlos colaboradores, bonos y comisiones.
Software para manejo de base de datos.
Elección de productos y proveedores en base a necesidades del cliente.
*Chequeo
*Examen físico
médico
*Toma de
*Recepción de
*Prorroga o alta
*Consulta
constantes
clientes
*Instauración de
del paciente
*Anamnesis
vitales
*Captura de
tratamiento
*Respuesta a
*Toma de
datos
*Recetas e
inquietudes del muestras para*Realización de
indicaciones
Propietario
exámenes de
expedientes
Laboratorio
Clínico

GIRO
• Servicios Veterinarios especializados en
Dermatología de especies menores.

MISION
• Somos una empresa dedicada a servir a las personas que
aman a los animales, ofreciendo respuestas profesionales y
efectivas a las necesidades Médicas y de belleza de sus
mascotas, procurando siempre su completa satisfacción.FORTALEZA

OPORTUNIDADES

Personal comprometido con la veterinaria y alto grado de
amabilidad y deseo de superación.
Se cuenta con una cartera de clientes ya existente

Posibilidad de generar alianzas con microempresas de accesorios
ropa para mascotas.

FODA

Inexistencia de competencia en un radio de un kilómetro.

Gerencia comprometida a la apertura en servicio, innovación y
nuevas tendencias...